華辛||撰稿

每到歲末年初，很多家電企業和商家都會發現，除了企業內部開不完的各種碰頭會、協調會、戰略研討會、專案推進會、業務協調會、述職考評會；還出現了大量外部應接不暇的行業峰會、總結大會、頒獎大會、答謝晚會等。

雖然歲末年初，家電廠商們都存在一年到了終點進行主動“盤點、梳理、總結和覆盤”的習慣，這有助於提升自身，與團隊，以及公司的整體凝聚力和激情鬥志。但是，越來越多的內部與外部會議，佔用有限的時間卻是不爭的事實。更為重要的是，這些會議中真正能產生價值、發揮作用的會議不足30%，大部分就是為了開會而開會，為了面子和人情而參會。

一位家電企業人士就指出，這些年來很多外部的頒獎大會，有的是行業協會的表彰，有的是媒體機構的表彰，還有第三方市場研究、產品檢測機構的評測認證，對於企業不能說沒有價值，但真正的價值到底在哪裡，大家並不清楚，很多都是“花錢買獎”、“花錢取得認證”。結果則是，這些活動不只是費時、費力，還需要大量資源的投入，對於市場末端消費者的影響，以及出貨的作用幾乎看不到，也不明確。

首先，使用者既是家電企業的目標，更是家電企業的手段。堅持以“持續不斷”的好產品、好服務、好體驗，贏得更多使用者的信任，贏得更多使用者的口碑，遠比一些概念的炒作與功能的忽悠更加有用，也遠比一些所謂的大獎和榮譽來得實在。都說金盃銀盃不如使用者的口碑，沒有使用者的認同，一切的策劃包裝、概念炒作，以及榮譽認證都只是“皇帝的新裝”。

當然，如今對於所有家電企業來說，在憑藉好產品贏得使用者需求的過程中，需要賦予產品帶給使用者更多的驚喜等可能性。那麼，就需要將產品的技術創新點、功能價值點，以及使用者利益點透過線下體驗、線上新技術，圍繞產品展開多維度的展示。這是一個新的課題，需要企業真抓實幹大投入。

其次，家電產業從來沒有好市場與壞市場的差異，有的只是家電企業的經營能力和經營手段的差異。所以，在下行的市場通道中，同樣可以尋找到上升的動力和業績，關鍵就需要企業能把握同行調整、消費變化，以及競爭格局裂變等一系列機會，真正透過把握使用者的變化，找到市場的增長突破口。

眾所周知，當前家電市場已經從增量走向存量的爭奪，而存量市場爭奪的關鍵點就在於“以舊換新”消費的啟用和搶奪。這需要的不只是產品，更重要的是企業的零售渠道和市場促銷、推廣活動的全面覆蓋，以及實時推進和落地。相當於，必須要再次打響一場全新的“人海戰術”與“全員營銷”戰役，才能更好地貼近市場和使用者。

對於所有家電企業來說，如今最為重要的，不是外在的虛榮與炒作，而是內在的業績和使用者。沒有利潤的業績就是耍流氓，沒有使用者的規模就是野蠻擴張！

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