趙女士去年在一家店鋪，買了兩張床酒櫃茶几和電視機櫃，一共花了2萬多，本來說好是一個月內發貨的，但是一直等到了一個月貨才送到，當時就有一個茶几漏發了，前幾天好不容易貨送齊了，賣家卻不給裝，原因是第一次送貨過來，她沒有同意安裝，所以二次上門就要收費了，如果要免費安裝，就要等到下個月，這讓趙女士有點著急了，第一時間聯絡平臺了，也打了客服很多個電話，對方聯絡賣家儘快處理，就是每個客戶都是同一句話，然後到現在也沒有訊息。

因為實在等不到下個月，趙女士就自己掏錢找人來安裝，可是安裝中卻發現床的配件發錯了，尤其多處有劃痕磨損，趙女士說，安裝要自己掏錢他也認了，但是這些有問題的傢俱，還是希望賣家能夠給她一個說法，店家的說法是請的人不專業，搬動的時候，隨便挪動傢俱很容易造成滑的，油漆是沾了水就掉了，專業人員都知道，真是智商感人，不過最後店家還是同意，讓專業安裝人士上門安裝，但是必須對方出錢。