10月中旬，金女士定製了3扇房門和一批櫃門，總共花了6萬7千多元。並且金女士也和商家簽訂了協議，雙方約定60天內交貨。直到上月中旬，商家才上門進行安裝。等商家安裝好了以後，金女士想看看效果怎麼樣，結果卻讓金女士非常生氣。

據金女士介紹，有25扇櫃門做大了，合不上。一扇門做小了，連邊框都露出來了。花了幾萬塊錢定製的高檔傢俱，居然尺寸都對不上。隨後，金女士聯絡了商家，商家表示，可以返廠維修，不過要到1月10號才可以給金女士安裝，金女士也同意了。可是，直到現在金女士的傢俱還沒有安裝。

之後，金女士找到了商家。經過溝通，商家承諾下個月會將整改後的櫃門送貨上門，為金女士安裝。發生了這樣的事，金女士要求商家將合同款的百分之三十作為賠償款，賠償給她。但商家表示，金女士的要求太高了，他們只能賠償金女士合同款的百分之十。對於商家給出的答覆，金女士表示自己要考慮考慮。