2月26日，世界權威調研機構歐睿國際為海爾頒發了2張市場地位宣告：2020年電熱水器全球銷量第一、2020年空氣能熱水器全球銷量第一，至此海爾電熱水器和空氣能熱水器已分別蟬聯9連冠和2連冠。

資料顯示，電熱水器全球銷量分佈佔比中，中國約佔42%，為全球最高，其次為印度和俄羅斯。空氣能熱水器全球銷量資料顯示，僅中國銷量就佔到了一半以上，其次是日本和法國，三國家佔了全球總銷量的85%。銷量代表了使用者選擇，在使用者需求的驅動下，海爾熱水器率先換道場景，完成從高階品牌到場景品牌再到生態品牌的升級。

創場景品牌，實現場景替代產品。資料顯示，中國智慧家庭市場規模正以每年20%-30%的速度增長，智慧家居產品漸多，但真的智慧嗎？以熱水器為例，不少智慧熱水器還只是簡單的操控，做到“主動智慧”的很少。

最早提出併發力智慧用水場景的海爾，則實現了主動服務的場景體驗。在三翼鳥智慧浴室裡，海爾熱水器主動學習使用者洗浴習慣，記憶並分析使用者的洗浴時間、洗浴溫度以及用水量，可稱之為貼心的洗浴管家。使用者開啟雲smart功能後，無需任何其他操作，即可每天在想要洗浴的時間點，享受到習慣的洗浴溫度及用水量，節能又便捷；此外，熱水器自身還可播放音樂，為使用者提供悠閒的洗浴時光。

生態落地，加速生態覆蓋行業。當前，智慧生活正深刻影響著人們的生活方式，打造智慧家居場景服務成為智慧家居類品牌的突破口。在海爾水聯網布局下，各生態資源方紛紛加入，為使用者定製全屋熱水、全屋採暖、純淨飲水、軟化用水四類解決方案，從為使用者提供洗浴硬體，到為使用者提供設計一個家、建設一個家、服務一個家的全流程最佳體驗。目前，海爾水聯網吸納了11大行業300餘家生態方，共建水聯網生態，不斷升級智慧用水場景體驗。2020年，海爾水聯網在全國千餘家建材店落地三翼鳥智慧浴室，以場景體驗開啟增長新曲線。

從硬體第一到場景的創新引領，海爾熱水器不僅僅讓硬體更加智慧化，更是連線用水生態，打破浴室硬體無法互聯互通的技術壁壘，創造了新的用水體驗，成為全球使用者首選的熱水器品牌。