常識競爭，就是迴歸產業的正軌，明白使用者到底要什麼，不要什麼；想什麼，不想什麼。讓企業真正依靠產品、服務、體驗、價格等優勢贏得使用者和市場，而不是忽悠、炒作和欺騙。

文劍||撰稿

1就是1、2就是2，不要想太多；所謂常識，就是大家公認的一些社會常識、商業常態。比如說，1+1等於2，而不是更復雜的3，或者5等其它答案；比如說，空調要在解決冷熱的基礎上，追求更節能、更舒適、更智慧，而不是可以在空調上看電視、可以透過空調去控制其它家中的其它產品；比如說，一臺市場暢銷的電視機售價在5千元，3千或者1萬的產品也很正常，但一下子推出售價30萬的電視，要麼是劍走偏鋒忽悠人、要麼就是譁眾取寵缺常識。

這些年來很多家電企業，都在“加足馬力”推動的科技創新，其本質不是為了彰顯企業的科技創新實力有多牛，可以用來造飛機、火箭和航天飛船，而是要讓更多中國的家庭使用者可以收穫“更高的品質、更優的價格、更好的體驗”，最終讓家電為使用者帶去更美好的生活方式，而不是讓家電成為家庭高不可攀的“奢侈品”和“藝術品”，更不能成為企業自我欣賞的概念性產品。

比如，這些年來一系列黑科技紛紛進入家電產品中，但並不是所有打著“黑科技”牌的家電都在市場上“叫好又叫座”，大量“黑科技”對於家庭和使用者來說，只能聽聽不能使用。最近幾年的顯示技術大賽中，OLED和MicroLED從專業顯示的角度都很不錯，亮度、色彩飽和度會帶給使用者很多的驚喜體驗。但，在市場上推廣多年至今仍然沒有在家庭引爆：一方面是其顯示效能與液晶顯示相比並沒有質的飛躍，不能打動使用者棄液晶換成他們；另一方面則是其成本居高不下，根本不適合在家庭普及使用，OLED電視現在的售價還是同尺寸液晶電視的1.5倍左右，而MicroLED價格更是奇貴。同樣，可捲曲屏電視對於使用者意義又是什麼？

這些年來還有大量的家電企業，聲稱要擁抱使用者、連線使用者、探索使用者驅動的新發展邏輯，最先變化的就是逼著所有技術研發人員要走進家庭，不只是與使用者溝通交流，還要與使用者同吃同住同生活。這些動作本意都是對的，也是好的。最終，希望打造的新產品是源自生活、服務生活，最終還能引領一輪生活方式的進階。

但是一些家電企業為了市場的差異化競爭，為了追求產品功能和體驗的標新立異，往往很多產品出現了兩種詭異的變化：一種是創新完全沒有價值，一種創新則是誇張誇大。比如說，一臺水槽式洗碗機集成了淨水機、垃圾處理器、消毒櫃、蒸箱、果蔬清洗等多種功能，但連最基本的碗都洗不乾淨和水槽質量都不好。這種功能創新的價值和意義又是什麼，又在哪裡？

物流配送的方便快速、電商平臺的成熟和豐富，以及電子支付的完善，這些都在最近幾年引發家電零售渠道的線上化和多樣化。特別是直播帶貨、社群團購，以及微商銷售等層出不窮。但是，不管電商的VR\AR技術如何完善，直播網紅如何吹的“天花亂墜”，都不如到實體門店坐在沙發上，看上10分鐘電視、體驗半小時的烹飪，以及吹上一會兒空調，甚至還可以讓空氣洗的洗衣機清洗一下身上的衣服，來得直觀而有效。

電商與實體店，在家電行業從來都不是競爭的關係，而是相互彌補的關係。比如說，坐在沙發上感受到一臺鐳射電視的大屏與震撼就可以隨時下單購買，然後工作人員約好上門送貨、安裝、除錯的時間。最終，實體店的真實體驗、線上網店的購買便捷，還有線上溝通上門送貨與安裝的時間、線下服務人員上門約定時間的上門，全面打通之後方便的是使用者、受益的也是使用者。當然，如果將兩者對立起來，受害的也是使用者。

這些年來，家電業在經歷了矇眼狂奔，以及跑馬圈地的發展快感，也遭遇了消化不良、供大於求的發展痛苦，如今則是謀求於新時代、新商道、新模式下的可持續發展新動力。在經歷當初的光榮與夢想、期間的發展與挫折後，面對行業的成熟、市場的穩定，以及消費的理性，所有家電廠商的目標與夢想，其實都需要回歸產業常態化發展通道、適應產業的成熟發展環境下的競爭與需求，從而尋找穩定發展的通道和手段。

所謂常識競爭，對於家電廠商就是得從認知的常態出發：首先，家電業不可能出現“大漲大跌”的局面，所有廠商期待消費的報復性反彈、瘋狂性大跌，出現的機率都很小了；其次，中國使用者和家庭對於家電產品的追求，永遠是大品牌好用又便宜，而不是越貴越好、越個性化越好；再者，大規模仍然是所有企業和商家發展的前提和基礎，離開規模談創新談變革就是“空中樓閣”和“水中撈月”。

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