2017年的時候，李女士買了一張床，她說這張床睡起來一直不太舒服，直到最近她才發現原因。

李女士說，這張床是2017年在杭州第六空間斯高門店買的，由門店安排工人上門安裝。

李女士：“前期沒有發現什麼問題，後來就覺得這個床墊越睡越不舒服了，後來看了一下邊沿，（床架）中間斷掉了，一直不是很舒服，我以為是床墊質量不是很好，家裡人過來之後，才重新給我買了一個床架， 因為家裡人把床墊掀起來了，然後看到怎麼只裝了兩個腳架。”

李女士已經給床換了新的床架，舊的床架放在一邊，可以看到上面只有2個支架，且出現了破裂彎折的情況，而新的床架有10個支架，這麼一對比，李女士覺得是舊床架上的支架當時可能並沒有安裝完整。

李女士：“正常的話它總共有10個孔，這裡有10個孔，只給我裝了2個，這樣的腳架，邊上有4個邊沿就直接架在邊沿上，腳架沒有給我裝起來，影響的話可能就是導致上面的床墊不平，睡眠的過程中就是腰痠背痛，不太舒服。”

新的床架李女士花了500塊錢，她認為斯高門店方面應該承擔這筆費用。記者陪李女士找到杭州第六空間，工作人員表示斯高門店已經退場了。李女士撥打了合同上的電話，無人接聽，記者發簡訊表明身份，表示想了解情況，對方也沒有迴應。第六空間的工作人員記錄了李女士的問題，表示會幫雙方進行協商。後來，李女士反饋說，對方提了補償方案。

李女士：“他說賠我200塊錢，200塊的話我這個床架買的500，其實我已經退讓了，我覺得這個大頭應該他出，他說打電話過去再協商一下這樣子。”