對於當下的“真快樂”而言，儘快培育出被使用者高度認同並廣泛接受的差異化優勢乃當務之急。

3月8日，國美召開主題為“嗨Five黑伍·快樂升級”的線上直播發佈會，宣佈全面啟動3月1日—16日的“黑伍”大促活動，活動期間凡購買安裝類產品均提供免費安裝服務，並對包括家電在內的500款商品實施補貼。

釋出會再次對“真快樂”品牌內涵做出解釋：“真”即真選商品、嚴選商家——屬於“真快樂”對使用者的產品承諾；“快”即快送、準時達——屬於“真快樂”對使用者的服務承諾；“樂”即娛樂賣、娛樂買、分享樂——是“真快樂”帶給商家及使用者的購物感受。

國美方面強調，“真選低價”是“真快樂”平臺最顯著的差異化競爭優勢，通俗地講，就是你在“真快樂”上購物，國美承諾產品既好又便宜。

與往年“黑伍”不同，今年的“黑伍”大促節帶有明顯的娛樂性、互動性色彩，與“真快樂”的名字頗為契合。

國美零售2021開年實現高增長

人們對國美的關注不啻“黑伍”釋出會，還有進入2021年以來業績超高速增長。

兩幅日前流出的圖片資訊顯示：2021年1—2月份，國美零售主要經營指標超出外界預期：其中銷售收入1月份同比增長74%，2月份同比增長124%；日活流量：1月份同比增長226%，2月份同比增長280%；總成交額（GMV）1月份同比增長216%，2月份同比增長327%。“銷售收入”“日活量”“總成交額（GMV）”，三項關鍵指標開年來均呈大幅增長態勢。

從流出的圖片還可以看出，國美方面對3月份業績表現同樣持樂觀預期，國美預測：3月份收入同比增長151%，日活量同比增長460%，GMV同比增長489%，比1—2月份表現更為進擊。

事實上，在黃光裕講話之前，國美零售執行副總裁、國美線上CEO向海龍已於1月21日表示，2021年國美零售將全方位“提效率降成本”“拓規模增盈利”，力爭實現三個“8%”，即：透過雙平臺的精準賦能，有望將整體渠道運營成本費率降低8%、將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。透過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。

國美零售CFO方巍也有相關表述，他說，“新戰略指引下的國美全面發力將極具稀缺性”，國美已“不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統門店的老渠道，新國美零售的數字化、平臺化、娛樂化、生態化的程序全面加速，具備了進擊並引領數字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值厚空間的稀缺能力和巨大潛力”。他表示，“希望未來幾年再造一個國美”。這意味著，未來幾年國美將實現高速增長，營收規模成倍放大。

有觀點認為，國美零售2021年以來收入、流量等關鍵資料快速增長，折射出國美“以線上為主的線上線下雙平臺”戰略正在顯效。

“真快樂”被認為有四大優勢

作為電商後起之秀的“真快樂”，到底有什麼優勢？

一般認為，“真快樂”的優勢集中體現在四個方面：

1、黃光裕迴歸大幅提升外界對國美預期，國美內部亦信心空前高漲。國美創始人黃光裕迴歸之後，國美明顯加快網際網路化程序，“真快樂”APP的問世就是在此背景之下。目前看，“真快樂”能否在二年之內躋身電商主流尚具有不確定性，但黃光裕的迴歸確實給外界傳遞了信心，不少人希望看到黃光裕再次締造商業傳奇。

2、開闢娛樂化零售新賽道。和其他電商APP有所不同，“真快樂”定位於零售娛樂化，即“娛樂賣、娛樂買、分享樂”，玩法概括為“一搶、二拼、三ZAO起”。作為線下實體店霸主的國美，亟需把遍佈全國核心商圈的資源流量化、數字化，升級後的“家·生活”戰略以線上為主，線上線下結合，實現自營+第三方供應鏈生態。怎麼走出“真快樂”的差異化道路？強化娛樂屬性被認為是一個明智選擇，等於開闢了一條零售新賽道。

3、擁有較為充裕的現金儲備。和蘇寧相比，國美一個明顯的優勢就是現金儲備較為充裕。據國美披露，截止2020年底，國美擁有現金和現金等價物超過了100億元。

2021年3月2日，國美零售與配售代理及賣方就配售及認購訂立配售協議，籌得款項淨額約45億港元，所得資金將用於償還債務及作為營運資金，包括拓展線上及線下雙平臺業務。

4、可有效實現線上線下聯動。一直以來，實體店被認為是發展電商業務的包袱，但是今天，這種觀念正在發生改變。包袱還是優勢？關鍵在於如何定位實體店的職能，如果線上線下兩張皮，實體店就是包袱；如果將實體店職能向前置倉及體驗展示方向轉型，龐大的實體店就是一筆巨大的財富。

目前，國美已對全國範圍內超3000家門店進行數字化改造，實體門店全部“上雲”，“一店一頁”，使用者可以輕鬆地在“真快樂”APP上找到距離自己最近的門店，然後透過“真快樂”APP下單，小件商品和3C家電可以在半小時內送達。

今年，國美也將在現有超3000家門店基礎上繼續發力，採取共享庫存、統一服務標準的加盟模式，加大向鄉鎮一級市場下沉力度。

事實上，加大實體店佈局力度，已成電商共識。3月11日釋出的京東2020年財報也表示，將加大布局京東家電專賣店力度，認為過去一年京東超80%的新增使用者來自下沉市場。

“真快樂”面臨三大考驗

同樣，作為電商後起之秀的“真快樂”也面臨不小的考驗。

1、時間的考驗。目前，電商獲客成本越來越高，“真快樂”作為一個全新的APP，要想打造出強大的影響力，不僅需要巨大的資金投入，也需要較長的時間成本，對此，國美管理層必須要有充分的認知，要做好打持久戰的準備——雖然“持久戰”思維並不被電商行業廣泛認可。

2、公眾認知的考驗。目前，中國電商已基本形成阿里、京東、拼多多三巨頭格局，對社交電商佈局也有涉獵，“真快樂”要想爭取海量的使用者，必須做到使用者體驗比對手更好、使用者利益比對手更實惠，這對“真快樂”是不小的考驗。

3、來自供應鏈的考驗。供應商的鼎力支援對任何一個企業來說都非常重要，友商強大的銷售能力決定了他們能吸引到更多供應商資源，依託於國美的強大供應鏈，“真快樂”供應鏈資源自帶“buff”屬性，但能否吸引更多商戶入駐，強化供應鏈矩陣還尚未可知。

可以預計的是，“真快樂”模式不會一成不變，很有可能隨著時間的推移而不斷調整和完善。

總之，對於當下的“真快樂”而言，儘快培育出被使用者高度認同並廣泛接受的差異化優勢，乃當務之急。

（作者系家電行業資深觀察人士）