3月23日，備受矚目的家電盛會2021AWE於上海虹橋國家會展中心正式拉開帷幕。展會上眾品牌雲集，在為我們展示家電行業豐碩成果的同時，更有各家品牌的領導者現場感受行業新趨勢。

值得一提的是，在關注度頗高的海信璀璨套系展區，TCL董事長李東生和CEO王成也“現身”於此，在參觀璀璨套系展品的同時，與海信共同探討家電套系化產品的發展方向。

家電大佬“圍觀”友商產品，這是不是在暗示套系家電已經行至分水嶺階段？在家電行業即將開啟的高階新“混戰”中，誰又能脫穎而出引領潮流呢？

2021 AWE套系家電“大混戰”

隨著科技的進步和人們生活消費的升級，數字化技術也在重構著家電行業，套系化產品越來越受到消費者的青睞。據奧維雲網資料顯示，2021年，中國套系家電市場規模有望突破1000億元，佔整個家電市場的14%。龐大的市場規模讓家電業形成了從賣單品到賣套系的行業共識。

這一點，在2021AWE上，再次得以確認。不管是主流白電品牌，還是彩電品牌、廚電品牌都在本屆AWE上釋出或者展示了旗下的套系家電產品。一場圍繞套系家電競逐戰，正在上演。

不只是人氣旺盛的海信璀璨系列，海爾智家在本次AWE展會上，也以“生態品牌”形象做出了全新展示，重點突出場景、生態的動作，旗下卡薩帝、Leader等品牌均已在成套、互聯、迭代的套系家電進行佈局。另外，其旗下場景品牌三翼鳥套也推出了智慧客廳、臥室、陽臺等多個家居場景，為使用者帶來套系家居的智慧新體驗。

而長虹美菱在此次AWE大會中推出CHiQ系列5G生態成套家電，產品涵蓋電視、冰箱、空調、洗衣機等AI成套家電，還打造了號稱家電行業首個的開放式5G大屏生態圈，探索成套家電“全模態互動場景新體驗”。

此外廚電品牌中也有不少品牌推出其套系化產品，例如，華帝在AWE展會中展示了智慧元氣套系廚電，包含聚攏吸菸機、智慧烹飪灶、智慧蒸烤一體機、幹態抑菌洗碗機、零冷水瀑布浴熱水器五件產品，還打造了新中式國潮、元氣樂活、未來簡約三個特色廚房場景。還有格力、美的、創維、康佳、奧克斯、gorenje、格蘭仕等家電品牌均悉數亮相，釋出或展示了其套系產品。

會展之上，一場關於套系產品的爭奪戰正在悄無聲息的進行，各家企業也是拿出最出彩的套系家電產品來換取消費者的“側目”。

AWE作為家電行業的會展，充當了消費者和企業“溝通”的舞臺，也成為業內人士相互交流學習的舞臺。在這裡不僅可以參觀技術先進的家電產品，更能感受來自未來的科技感，同時可以在產品中洞悉家電業未來的發展趨勢，事實證明套系產品已經成為家電品牌追逐的新方向，是家電行業不爭的發展新趨勢。

一場戰爭中，有衝鋒陷陣，表現搶眼的將軍，也不乏心存僥倖，投機取巧的小兵，戰場如此，套系化家電競逐戰也是如此，披著“亂象”外衣的小兵在困擾整場套系戰走向勝利。

三大“亂象”困擾套系家電

AWE會展上能明顯感覺到，當下及未來套系家電都已是家電行業的“流行”趨勢，但站在消費者角度來看，卻是真假摻雜的混沌局面，這也直接導致使用者對套系家電做出譭譽參半的評價。其實回顧家電行業自身，確實存在三大問題，這些“亂象”在消耗使用者信任感，束縛家電行業向前一步發展。

首先，中小品牌為搶“風口”亂炒概念；近年來，中國智慧家居市場規模持續擴大，前瞻產業研究院曾預計，中國智慧家居市場規模2021年將達到4369億元。而智慧家居的發展將帶動智慧家電產品的高速增長，智慧家電被公認為又一不可多得的風口。

很多中小品牌正是看準了風向，在明知道自身品牌和能力不足的情況下，刻意製造概念，將自己包裝成套系家電產品迷惑消費者。在與其他品牌展開合作的時候，它們主要聚焦營銷層面，不存在實質性的技術、產品、服務等要素的打通和整合，很多打著“一站式整體解決方案”的名號，行低價打包促銷之實，歸根結底做得還是概念生意，使用者並不能獲得完整的智慧生活體驗。

其次，弱互聯的“中看不中用”；使用者需求最終指向的是平臺、入口背後延伸的內容和服務，他們更期待購買的套系產品是一鍵聯動、一屏操控的整合服務，不是彼此割裂的“面子工程”。但目前存在的問題是很多家電硬體間“孤島效應”明顯，家電間的互通、聯動只是一個形式，資料沒有實現共通、資訊互動和服務也難以流轉。

很多品牌宣稱建立了“開放平臺”，其實只是接入大量第三方終端，並透過App等實現資料和簡單操控的打通，問題在於第三方終端品質參差不齊，把控難度很大；另外，受制於產品邏輯等，產品間的互聯互通能力並不樂觀。

最後，硬性拼湊的“套系家電”；在會展上都是大品牌，套系家電都是有名有實。而在廣大的市場中間，部分廠商雖宣揚自己是套系化產品的品牌，但很多本質上只是將不同單品進行“粗劣”組合，既沒有在設計上達到統一，也沒有實現智慧場景的落地，更多是以強勢單品帶動弱勢單品銷售的硬體拼湊。

類似的問題其實異常繁多，這些堆砌感極強的“偽軍”，很難滿足消費者對審美體驗的統一感和智慧聯動的科技感的追求。套系化產品的真正奧義，或如海信集團中國區營銷總部總經理湯茜所言“成套家電並不是產品的拼湊和堆砌，而是按照一體化設計安裝、智慧聯動、生態服務等要求打造的場景產品。”

即便AWE展上企業對套系家電熱情很高，但消費者態度卻冷熱不一，原因就在於過去“被坑”的次數多了。需要正名一下的是，大多數大品牌的套系家電本身吸引力還是很足的。

那麼，在各種琳琅滿目“套裝”中，誰才是真正的洞悉使用者需求的套系家電呢？海信璀璨套系家電在會展上人氣很旺，我們從它身上或許能夠獲得一些心得。

“璀璨”效應背後的未來趨勢

AWE展會期間，璀璨系列之所以能夠吸引很多消費者前來，成為“人氣王”，主要還是用市場成績說話。該系列自去年10月21日開啟預售，10天內售價達42999元的該系列首批1000套就被搶購一空。雙十一前夕2天時間，海信璀璨預售就達到102臺，雙十一當日，更是以14秒的驚人速度完成了首單成交。其市場表現突出，所以引來很多消費者的好奇心。

站在更高的維度去看，“璀璨效應”背後隱約展現了家電行業的一個未來趨勢。

其一，“套系家電”更需要重視美學設計；如今越來越多的消費者願意為顏值溢價而買單，他們認為美觀的東西會讓人心情愉悅。為了滿足大眾對美的追求，各行各業都在產品外觀上下足了功夫，海信也不例外。海信在璀璨套系產品外觀上採用新中式的統一設計風格，並融入中國古代“天圓地方”的哲學思想，用厚重大氣的“方”與靈動、美滿的“圓”相結合，且在整個外觀設計中新增現代審美元素，將傳統美和現代美有機結合，靈動的外觀設計讓它可以在輕奢、新中式、簡約等多種裝修風格之間隨意切換。不僅如此，璀璨空調面板上558條全手工調製的拉絲，還有經過12個月潛心打磨而成的冰箱紋理設計，無一不體現海信對於細節的把控及對於美學的重視。

其二，以智慧體驗為王；有的企業會對套系產品產生認知偏差，認為套系整體水平合格就可以，單品的品質不需要做到極致。但其實不然，套系產品作為一支訓練有素的“軍隊”，應該是聚是一團火，散是滿天星，每一件都是足夠優秀的。深諳此理的海信堅持以智慧體驗為主，在璀璨套系產品將每個單品的功能發揮的淋漓盡致。如65英寸全視野螢幕的璀璨電視擁有130%高色域，可根據影片場景智慧調節畫質，同時具備強大計算能力和儲存空間，擔綱家庭的控制中樞和AI中臺；璀璨C1冰箱採用海信首創的真空+低溫保鮮技術，有效保持食材營養成分和新鮮度，另外，HCC鈦金抗菌淨味系統除味、除菌，保證食材安全；空調採用微正壓雙驅動新風系統，能夠解決室內空氣煥新；洗衣機採用離子燙蒸燙洗技術，能夠在15分鐘內就完成衣物的蒸燙除皺。

其三，服務一體化是終極形態；在家電越來越智慧化的今天，消費者們更期待享受到一體化服務，可以說服務一體化是家電的終極形態。而從這個維度來看，海信璀璨是在追求統一的極致，從產品深入場景達成全面覆蓋，進一步從場景向情景跨越，協同為使用者提供人性、主動、有溫度的豐富服務。

產品上，璀璨系列實現在高頻核心品類上的全面佈局，目前，海信璀璨套系包含電視、冰箱、洗衣機以及空調產品。場景上，又在核心終端充分佈局的基礎上進行全面的聯通，資料與行為的相互關聯是最常見的連線需要。情景上，海信則為產品和服務注入了靈魂，透過智慧套系家電讓使用者全面感受生活的精彩。

總結來看，智慧家庭正確的開啟方式是在外觀設計、智慧體驗、服務一體化三個維度實現體驗的統一，真正滿足使用者切身需要，而這一切恰恰在海信璀璨套系產品上得到完美統一。這正如海信所信奉的那樣：“每一位消費者都是美好生活的品鑑官，都值得被美好溫柔以待。”

當前，套系產品還處於高速發展的階段，留給各企業的發展空間還很大。未來，套系產品將會成為使用者的第一需求，也會成為高階家電的重要選擇，一眾品牌中總會出現有識之士引領行業潮流，而海信、TCL、海爾智家則在扮演這樣角色行在前端，與消費者互相成就，共同向著美好生活不斷邁進。