【泛家居營銷情報139期】智慧門店可能暗藏法律陷阱，科勒拆除人臉識別攝像頭

針對央視3·15晚會曝光科勒衛浴門店安裝具有人臉識別功能的攝像頭一事，3月16日，科勒（中國）投資有限公司透過科勒United微博釋出宣告稱，目前已安排相關門店連夜拆除該攝像裝置，宣告中同時提到該裝置“僅作到店人數統計”。並不會運用於“大資料殺熟”，“我們之前就只有一樓入口處會採集下，二樓肯定是沒有的。我們正規科勒店的產品價格都是一模一樣的，不會因為你來了幾次有什麼變化的”。

據央視3·15晚會報道，科勒衛浴有門店裝有人臉識別攝像頭，在不知情的情況下，精準抓取消費者人臉資訊。據介紹，此種攝像頭，不戴口罩識別率95%，戴口罩的情況下識別率能達到80%-85%，能識別顧客的性別、年齡、甚至心情。

報道稱，現場並沒有工作人員提醒消費者安裝了人臉識別攝像頭。新京報記者瞭解到，人臉資訊一旦洩露，將嚴重威脅使用者的財產安全、隱私安全等。國家市場監管總局釋出的個人資訊保安規範明確規定，人臉資訊屬於生物識別資訊，也屬於個人敏感資訊，收集個人資訊時應獲得個人資訊主體的授權同意。2021年1月1日正式實施的民法典第1035條明確規定，處理個人資訊應徵得該自然人或者其監護人同意。

未來法律將越來越多介入經濟生活。這是必然。目前網際網路企業正在經歷一番嚴格的審視。這是對過去相當長時間網際網路肆無忌憚衝擊各個角落的一種反動，也是對高度發達的它們的一種制約。可能，下一個階段，中小企業也將面臨這些制約。這是法制化建設的必然過程。