五花八門的網路促銷已經成為各大電商的常規武器，相信很多人都有在網路平臺購買現金抵用券的經驗，這些現金抵用券配合促銷活動往往能達成相當優惠的價格，為剁手黨們所喜聞樂見。然而劉女士卻因現金抵用券在天貓九陽廚房電器旗艦店遭遇了一場不痛快。

大蚊展翅 2021-04-04 20.57.46

事情發生在3月13日。當時天貓平臺的九陽廚房電器旗艦店公開發售一元錢的商家優惠券，公佈的規則是使用該優惠券可在九陽廚房電器旗艦店享受滿1199元減免600元的優惠，也就是一元預定達成5折價格。看到這樣驚喜的促銷力度，劉女士馬上購買了幾張一元的優惠券。

經過幾天的篩選，三月底劉女士用之前購買的一元優惠券在天貓九陽廚房電器旗艦店選購到了心儀的兩款九陽破壁機。在下單和支付過程中，劉女士發現採用優惠券後兩款破壁機的優惠力度比想象中還要大，兩款破壁機原價加起來需要1056元，而透過優惠之後，現在只要支付23.6元就能將兩款商品全部拿下，劉女士想都沒想就趕緊下單付款了。

現在開啟天貓九陽廚房電器旗艦店的店鋪主頁，之前劉女士一元預定享5折的廣告語已經換成了限時特惠立省600元。到底是商家的宣傳存在歧義？還是特惠活動期間商家的訂單支付系統出現了錯誤？不論什麼原因，目前劉女士面臨的是無法聯絡商家，商家沒有解釋說明，既不發貨也不退款，難道劉女士消費的20多元錢就這樣石沉大海了？我們會繼續跟進此事。