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新風系統作為舒適家居頗受關注的品類,在發展過程中遇到諸多問題,風量不足,噪音大與淨化效果不明顯等弊端制約其快速發展。

對於新風系統的好壞這一話題,彭東浩認為要從標準的角度來衡量,有明確的界定才能有區分。他表示:“新風系統主要是解決三個問題,第一是解決霧霾 PM2.5,第二是解決室內裝修汙染,也就是 VOC 和甲醛問題,第三是解決室內缺氧的問題,就是降低二氧化碳濃度。按照以上標準來說,如果新風系統能夠將室內的 PM2.5 和 VOC,以及二氧化碳都降到優良範圍的話,就是一套優秀的、皆大歡喜的新風系統。”

深圳艾爾文科技有限公司總經理 彭東浩

按照上述的標準來製造和安裝新風系統,就能達到比較理想的效果。為此,艾爾文新風系統在控制面板標配空氣質量檢測資料,從資料的角度讓客戶明確知曉自己使用的新風系統是否達標,用結果來說話。這就要求艾爾文要確保產品效能達標,同時也倒逼商家一定要規範化施工。相當於給產品本身的效能以及經銷商的安裝戴了一個緊箍咒。簡而言之,如果產品不行,安裝不行的話,安裝效果肯定不行,從根源上解決了新風系統的問題。

彭東浩認為,制約新風系統發展的痛點是產品品質和安裝規範

首先,因為現在缺乏國家統一標準,很多品牌產品虛標很嚴重,產品效能不達標;

其次,很多商家會賣不會裝,或者是裝了也不及格。

因此,會導致噪音過大、風量不足,或者過濾效果不好等問題,其結果就是三個指標都不達標,無法達到新風系統的安裝目的。

想要解決這些問題,一方面要加強產品效能的保證,另一方面要對商家有足夠的常規化培訓。而渠道賦能可以透過線上和線下相互配合完成,線上可以常規化高頻次,線下先引起商家重視,帶明確的目標來接受培訓,效果會事半功倍。

堅持做好產品端和把控好渠道端。作為行業中的新銳勢力,艾爾文在上半年實現了超過 30% 的增長率。能夠取得這樣的佳績,彭東浩認為得益於研發生產的過程中死磕細節,保障產品的品質穩定,並認真服務好每一個經銷商,確保每個專案都能保質保量的交付到使用者手中,持續保證高效能產品,持續得到客戶好的口碑,形成良性迴圈。

談及未來的發展時,彭東浩表示,艾爾文要持續推行質量為先、客戶為先的價值觀,不斷強化公司員工和經銷商的服務意識,用客戶看得見的成效讓他們感受使用優質新風系統的好處,主動向身邊的親戚朋友去推薦。既然新風系統的好壞需要結果說話,而資料是能夠直觀反映結果最真實的體驗。艾爾文透過控制面板反饋資料的做法已經收到不錯的效果,以結果為導向能夠反推過程更精細化運作,並逐步完善相關的技術,運用遠端控制和物聯網技術將新風系統更加智慧化執行。

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