“網際網路家裝”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢。近期，iiMedia Research（艾媒諮詢）釋出了《2019上半年中國網際網路家裝專題研究報告》圍繞網際網路家裝行業發展現狀、市場規模、企業主要動態及行業未來發展趨勢進行詳細的分析解讀。

2020年市場規模將超4000億，網際網路巨頭紛紛入局

受房地產巨集觀調控因素影響，房地產市場迴歸理性，整體市場增長速度受到比較大的影響。iiMedia Research（艾媒諮詢）資料顯示，2018年中國網際網路家裝市場規模已達到3441.9億元，預計2019年將達到3861.7億元，在2020年將超過4000億元。

在眾多網際網路家裝APP當中，土巴兔、齊家網的月活使用者人數較為領先。iiMedia Research（艾媒諮詢）資料顯示，2019年8月，土巴兔APP月活為33.54萬人，齊家網以26.12萬人緊跟其後。

近年，阿里、京東、騰訊等網際網路巨頭紛紛入局家裝市場。阿里巴巴方面，2015年，淘寶上線了“極有家”，服務專案不僅包括家居、生活百貨，也有裝修報價等；2018年，阿里入股居然之家，雙方都從合作中去的了一定的成就；2019年，阿里巴巴持有匠多多20%的股份。

京東方面，2018年，京東與曲美家居達成合作，開創了“曲美京東之家”家居體驗館，推出“整裝+定製+成品+軟裝+生活”模式，繼續賦能無界零售。而騰訊方面，2018年，騰訊與紅星美凱龍達成戰略合作，以“智慧零售”為共同理念，旨在營造家居行業數字化新生態等領域開展合作，探索家居零售行業的價值鏈重塑。

匠工煥新運營總監認為，網際網路巨頭紛紛入局家裝市場，行業洗牌加速，足以見得市場發展空間的龐大，家裝後市場在新零售理念的加持下或是下一個藍海，網際網路家裝企業要把握住未來發展的趨勢，對自身做出適當調整。

網際網路家裝弊端凸顯，家裝新零售開啟

居民生活品質的提高拉動了裝修裝飾市場，網際網路家裝因為裝修價格低，簽約方便，節省時間等優點獲得了極大的客流量。然而，經過幾年發展，網際網路家裝的弊端暴露出來。

一些網際網路家裝公司打著更加便捷、優惠的旗號，短時間內聚集大量的錢財之後攜款逃跑，給消費者帶來了巨大的損失。還有一些消費者經過家裝公司推薦與銀行簽訂貸款協議時未注意違約條款，在家裝公司倒閉後才被告知需要賠償高額的違約金，消費者不僅享受不到服務，還需要繼續支付貸款。更有很多網際網路家裝公司並沒有自己的施工團隊，在公司自身要獲得的利潤一定的情況下，外包團隊只能以低價低品質的建材保證自身的利益，而消費者意識到裝修問題之後往往已經過去了很久，售後服務難保障。

2019年上半年，房屋裝修投訴5591件，與去年持平。企業“跑路”、滲透率低、服務不到位、施工團隊不專業、隱形增項多、貸款亂收費等現象為行業難以消除的負面影響。

事實上，網際網路家裝的重點在於“家裝”而不在於網際網路，當前家裝行業的痛點和難題並未真正的解決，所以當資本退潮後，網際網路家裝企業開始思考新的增長點，新零售的風口使網際網路家裝開始具有新零售意義。

與此同時，先進的技術使得新零售對家裝行業賦能，推進家裝產品供求兩端對接效率的提升。現下不僅有網際網路家裝企業，網際網路巨頭也紛紛入局家裝行業，對品牌門店進行數字化升級，接入智慧門店體系實現“線上下單，就近門店體驗”，打通線上線下的障礙，滿足不同戶型、不同消費需求和偏好的需要。

匠工煥新運營總監認為，家裝行業高客單價、低頻消費需求的特點，使得使用者在選擇家裝建材時偏向於線下選購，這實質上比較費時費力，行業執行效率依然低下。當下網際網路家裝行業在慢慢迴歸本質，注重家裝產品和服務，而不僅僅是追求獲取使用者的方式和手段。

新技術與智慧家裝賦能行業，下沉市場將成新增長點

網際網路家裝與傳統家裝的主要區別在於網際網路思維和網際網路工具的運用。網際網路的發展使使用者的行為多從線下轉移到了線上，網際網路技術與網際網路家裝的結合也變得更困難，而3D、VR、AR等新技術的出現為家裝的多個環節提供了更多的可能性，也會為行業內的營銷賦能。

匠工煥新認為，VR、AR、雲設計等先進技術應用越來越廣泛，在網際網路家裝的上游發揮著重要的作用。智慧家裝從使用者的生活場景出發，對智慧家居、智慧裝置等進行系統化整合，為使用者提供智慧生活空間，在家裝後市場上持續為網際網路家裝行業發力。未來5G和人工智慧的應用也將繼續推動行業發展。

此外，隨著一二線城市的使用者逐漸飽和，低線城市使用者的消費需求的提升和生活品質的提高，網際網路家裝在下沉市場的發展空間日益凸顯。艾媒諮詢分析師認為，三四線城市的消費群體規模龐大，生活水平的提高使得他們對家裝的要求越來越高，藉助網際網路的易得性，下沉市場將會成為家裝的新的增長點。