宋女士買的房子在2016年12月份交付，房子面積90平米，總價是82萬多。2017年5月份房子基本裝修完工，可是才過了兩個月房子天花板的粉刷層就出現了開裂和脫落的現象。宋女士說天花板是2017年就有開裂現象，裂紋不斷的變化到了2018年就開始脫落了。宋女士認為是天花板上的水泥裂開後，粉刷層粘不牢所以都掉下來了。

其中一間臥室的天花板粉刷層脫落最為嚴重，下面堆著不少的碎塊。宋女士拿起一塊說，白色的部分就是裝修時的粉刷層，灰色是原本附著在天花板上的水泥層，現在因為水泥層開裂導致粉刷層開始掉落。除了臥室，客廳的天花板也出現了很多的裂紋。宋女士覺得這些都是房子的質量問題，現在開花板上的裂縫數都數不清，整套房子都是這樣的。宋女士原本打算2017年就搬進來，但因為天花板開裂的問題，房子在現在一直空著，夫妻兩在外面租房住了1年多。

宋女士夫妻兩也多次和對方協商希望可以退掉房子。宋女士說，和開發商交涉已經快兩年了，對方說有一個親戚是中介公司的，可以透過中介公司幫我把房子賣掉。宋女士表示很擔心，這種有質量問題的房子，真的可以賣嗎？

記者電話聯絡上開發商的法人代表王女士，對方表示這套房子是沒有質量問題的，天花板有裂紋是正常現象，為什麼是正常情況，我也不懂，我又不是搞建築的。可以讓宋女士去做檢測，如果檢測出來房子是有質量問題，我們可以退錢。王女士表示曾經提出幫宋女士做修復或者把房子賣掉，但宋女士夫妻倆一直覺得房子存在質量問題，房子既不想修，也不想賣。現在建議宋女士對房子的質量問題進行檢測。

事後，記者又陪宋女士去了當地的住建局，工作人員表示，宋女士夫妻倆之前已經來過一次了。我們的相關單位派人去現場進行了調研，認為宋女士的房子是可以按照保修條例進行修復的，但是宋女士夫妻二人不同意施工單位進行修復。之後我們又提出透過第三方來鑑定，看看這套房子到底有沒有質量問題，可是宋女士夫妻二人還是不同意。宋女士夫妻二人覺得，因為鑑定的過程比較繁瑣，另外要支付一筆費用，所以要再考慮一下。