高先生是已婚人士，他最想在城裡買房了。可是有些地方外地戶口必須繳滿一定年薪的社保才有購房資格。高先生其實已經在當地繳滿了2年，也符合購房條件，於是他就找到當地的一家知名中介公司去買房。但他房子沒買到卻白白花了他5萬元的血汗錢。

事情是這樣，高先生兩年前被總部調到外地工作，高先生的社保是第三方公司代繳的。而就因為這個原因，他16年的一次社保沒有按時交，事後再補交的。買房之前，高先生就此事也特意詢問了中介公司的工作人員，對方直言只要代繳公司開一個書面說明就可以。此工作人員還向高先生保證絕無問題，而現在因為代繳的這事，賣家不退定金，高先生就認為中介是故意在欺騙他。

高先生回憶說籤協議之前，自己原本有機會接觸賣家孫女士並告知對方自己代繳了一個月社保的事。而當時，他卻被中介的工作人員拉住了，工作人員攔住高先生不讓他跟孫女士接觸。高先生現在回想起來，他認為這就是中介的一個活生生的“黑”5萬定金的套路。

找到賣家孫女士，對方表示房子不是自己的，是欠她錢的人把房子抵給她，並全權委託她去賣的。就此事，孫女士直言，是高先生違約在先，所以根據此前簽訂的協議，她可以不退這筆錢。而關於這5萬定金的事，孫女士和中介方面也鬧起了矛盾。中介方面以此前的居間協議為由，要求孫女士把5萬元中的一半，也就是2萬5要交給他們，算作佣金。

孫女士是拒絕的，她直言稱中介方面是故意隱瞞買家的情況，並且，她認為中介的在服務上面也沒做到位。之後，中介要求孫女士拿出2萬元來，孫女士還是直接拒絕了。這時，孫女士覺得中介不靠譜，她就要求中介方面把房子的產權證還給他，而中介方面則也拒絕了她的要求。

後來，高先生和孫女士一起找到了這家中介公司的負責人馬經理，他首先對高先生為何先簽居間協議再查是否具有買房資格的問題進行回覆，他說一定的先簽了協議，他們才有權去查詢高先生是否有資格購買相應區域的房子。對於這一點，高先生差點當場發了脾氣，他直言自己問過很多其他中介公司，他們都表示不需要先簽協議。

馬經理又對孫女士要求拿回房子產權的事做了回覆，他表示只需要孫女士提供房東的書面說明就可以。關於三方關於定金和代理費之間的矛盾，高先生、孫女士和中介三方表示如果私下無法談攏就透過司法途徑解決此事。