我在#光大銀行#辦理了按揭貸款，可是我發現了一個問題，我實際每個月還款的金額比我應該還款的金額要多幾十塊塊錢。

首先，我到了經辦該貸款業務銀行網點諮詢，這到底是為什麼，接待我的業務員，一問三不知，反正就是“我不知道，反正我們算出來就是這麼多”。這似乎有點“我橫我有理”。而且態度還極為不好。

做為一個銀行，一沒有專業知識服務，二還態度不好。

後來諮詢95595光大客戶，客服說我也不知道，答應說第二天派專人聯絡我給我解答。

我是幾天都沒有收到任何音訊。後來再次打電話諮詢，說已經有人聯絡我，這真是說瞎話，後來有所聯絡我，我電話沒人接，請看下圖，一秒鐘，響一下就結束通話，我怎麼接。

我說你們不幫我解決，我會投訴到#媒體#和#銀監#。

他們說他們不怕，唉，銀行都可恥到這個地步了嗎，沒有人能管管他們嗎？