王大媽在某小區買了一套房子，原本大媽買的是一套位於5樓的房子，不過後來地產公司的銷售員私自將大媽的房子給賣掉了。王大媽很生氣，找到銷售員要說法，不過銷售員卻主動拿出瞭解決方案。銷售員告訴王大媽“可以不加錢給你換到12層，大樓一共20層，住12層更好。”王大媽一想，20層的樓不加錢換到12層，生活會更加舒適一些，於是滿心歡喜的答應了，也重新簽了合同。

本以為換了個好樓層，可是等到交房的時候王大媽傻了眼。一出電梯的門王大媽卻發現，這棟樓怎麼總共就12層？王大媽的老公生氣的罵著“你腦子進水了吧，要個頂樓？”王大媽感到十分委屈，在合同上這棟樓明明寫的是層高20，可是開發商卻只蓋了12層。

負責人辯解道，“合同的生成不是我們隨意寫的，是由房管局蓋章，業主簽字的，簽了字就等於認可了。”王大媽認為，自己只知道買的是20層大樓裡12層的房子，至於是頂樓的事情，根本就沒有告知，這是地產商有意欺詐顧客。