史女士在長沙望城區的萬潤濱江天著購買了一套精裝房，9月份就已經交房了，可是史女士滿懷著喜悅過去收房，可這一開門一看嚇了一大跳。

史女士：這個是當時我們剛來驗房的時候拍的照片，就可以看到前面的水漬差不多有40來公分，那個時候後面泡水以後就是起黴的圖片，一片黑黴，我當時看到這個房子我真的 是非常氣憤，我100多萬買的這個房子我一天都沒住，然後然後就給我泡的樣子。

到底怎麼回事呢？

史女士：我們是9月28號過來收房，然後當時收房的時候，房過程中就發現這個牆全部有水印子，木地板也是溼的，然後我們把木地板拆開以後，它木地板下面都有水，然後他才告訴我們就是說全房被做保潔的時候泡水了。

當時發現自己的房屋被泡水之後，史女士也是馬上跟開發商進行了溝通和協商，當時開發商也是答應他立即對房屋進行整改，但是現在為止已經是一個多月過去了，除了客廳以及一間臥房的牆面被剷除了，木地板被揭開之外，其他的處理都是一個被擱置的狀態。

史女士：這面牆給我們鏟了半截，前面有黴的地方剷掉了，其他的地面，有水的這個地方都沒有剷除，當時發現的時候水到這個位置了，現在過了差不多兩個月了，現在在牆面還可以看到溼溼的印子。

史女士：對，然後這裡全部這裡是發黴的，然後這裡也是發黴的，長了一些黃色的那種，全部都是發黴的，到當時我們來的時候摸這個下面全部是水漬，當時開發商跟我們講是說把鞋櫃給我們下面換掉，我覺得很不可思議，我說鞋櫃怎麼會裁半截怎麼行呢？

工作人員：那麼對於這個問題我們當天就去你們戶內了，跟你面對面的是真正的溝通，我們的多次面談都沒有達成一致意見，比如您提出的不在合理範圍之內的一些索賠，比如像用我們賠車位，用我們免費送一個車位給你，並且整改的時候，您需要通知您到現場來看，那麼在這種情況之下，我們確實是沒有去經營戶內的整改。

史女士：當時是雖然說了，但是他們當時說你要出一個整改方案，但是他們到目前為止沒有出任何任何整改方案給我們。

史女士：後面基本上達成一致了，因為談了三次就達成一致了。

工作人員：就是您戶內，比如說泡水了嗎？那麼客廳踢腳線該拆拆，我們現在也已經拆掉了，戶內的所有房間的木地板也已經全部都拆掉揭開放在那裡，包括戶內所有的門套，我們全部都拆掉了，我們泡水的部分往上返幾百公分來把它切除掉，我們是要求全部剷除。

史女士：你說我一個新房子你給我切半截，這怎麼行？我一個新房子100多萬買的房子，你們自己造成的原因泡水了，然後還不告訴我們，你現在我只是要求你把牆面全部剷掉，你不可能說跟我切半截，你說一個房子是平平半截就像樣子嗎？一個房間你們一直沒有跟我們就說幾個房間我也問了，也只有一兩千塊錢的事情，我現在只是要求把房間也剷掉，再重新幫我整平就可以了，這個要求不過分啊。因為確實是你們有錯在先啊，你把我的新房子泡水，我還沒找你麻煩，我還要求精神損失來。

工作人員：我們砸開了點，地面是乾的，即使您擔心砸開這一個點，是乾的我還不放心，那麼我要多砸幾個點，我要去摸是不是乾的，那可以，我們可以去配合。

史女士：房間的也會取點嗎？房間四周現在還是有的。

工作人員：不會。

史女士：房間的地面，因為它地下是有保溫層的，然後它有可能會返潮有這種現象，因為水都積在保溫層了。然後我們是要求要剷除，但是他們現在說不同意，我就擔心到時候木地板鋪上去了，還會反到木地板。第二個牆面他就只給我鏟那麼一半截，講實在的鏟半截我一個新房子是因為他們的原因造成的，你給我鏟半截，我從心理上有點不太能接受，會請第三方來鑑定，如果還實在不能達成一致，那就只能走法律途徑了。