業主告訴幫忙記者，去年十月份她拿到了新房鑰匙，並沒有裝修入住，只是在房間裡存放了一些貨物，接到物業通知家中返水的訊息後，她趕了過來。物業告訴她，由於建築垃圾導致主管道堵塞，造成的返水，物業並不存在責任，得到物業這樣的回覆，作為業主她並不認可。但是自己並沒有入住，樓上入住的人也很少，這建築垃圾又是從哪裡來的呢？

因為好幾個二樓住戶家都出現了返水現象，業主們認為，是管道的設計不合理造成了返水的問題，隨後，幫忙記者見到了融創中心其他幾戶二樓的業主，大家紛紛表示了自己擔憂。不同樓棟，不同單元二樓大範圍出現返水情況，不禁讓人猜測是不是融創中心的排汙管道設計存在問題，面對業主的擔心，幫忙記者來到了融創中心的物業核實情況。不過物業的工作人員似乎並不歡迎記者和業主們的到來。

幫忙記者原本以為這位經理會跟業主們解釋返水的原因以及解決辦法，但業主卻告訴幫忙記者，經理表示如果媒體播出了這件事，他將不再負責此事。在業主與融創中心物業溝通的時間裡，幫忙記者也聯絡了融創集團的400客服，希望安排相關負責人處理此事，截至節目播出前，幫忙記者也沒有接到融創方面任何回覆。欄目也將持續關注此事。