求助人宋女士：這是我的新房，這是新家，你看成啥了？這房你看能不能住？能住嗎孩子？宋女士家人：你在看看這個牆體敢住不敢住？俺不能入住啊！我住上很擔心人身安全，我非常氣憤。記者：這新家怎麼會出現這種問題，現在就來到了我們求助人宋女士的新家位於鄭州市興隆鋪路，千祥復生興隆城，您是怎麼發現這個問題的？

求助人宋女士：我們的房子6月份就交房了，但是我一直沒有領鑰匙，到8月1號我來領鑰匙了，裝修走水電發現這個，我一看我特別氣憤，全屋都是這，感覺這房子沒法住，我自己的新房也不會蓋成這樣。宋女士鄰居：鄰居家是這樣的情況，我家也是這樣情況。求助人宋女士：我找開發商找了十幾天，必須開發商給我一個合理的解釋。記者：那麼剛交的新房為什麼會出現這麼嚴重的問題？

隨後我們就來到了這個小區的物業，我們瞭解下情況。物業管理經理：因為這個事我們也把他們的現場經理叫過來了，現場經理跟這個業主？宋女士家人：沒有，你說瞎話？那不是現場經理。物業管理經理：咱業主當天在那坐著還給你語音通的話。宋女士家人：他質問我，他說俺驗房時候，俺沒發現。求助人宋女士：我不相信，咋說咋解釋，現實在那放著，我特別不相信，我就叫他們施工方，誰蓋的房誰來必須給我解釋。物業管理經理：負責施工人員跟他們溝通，讓他們過來給你們做一個相關的解釋。興隆鎮村委工作人員：已經安排置業，已經安排物業去給他妥善解決了。求助人宋女士：一直沒給我解決，已經十二天了。興隆鎮村委工作人員：他沒有解決咱可以督促他解決。

求助人宋女士：他光給我推推推，耽誤了多少工時。興隆鎮村委工作人員：作為我只能去督促他去解決，我要是你是什麼意思？宋女士家人：要是你的房。你家的房子呢？你說開發商說是正常吧！咱大隊認同正常不正常。興隆鎮村委工作人員：我是不是已經安排物業置業去看了。宋女士家人：他看了他不給我說，去幾個人光說給我修修。祥和實業有限公司負責人：這也是正常的一個質量缺陷，我們沒有迴避這個問題。記者：這是質量缺陷是吧？

祥和實業有限公司負責人：對。記者：這個是因為什麼導致的？祥和實業有限公司負責人：砂漿的一個強度，存在一個不達標的情況，我覺得區域性有一些這種的強度達不到的情況這是存在的，我們並不迴避這個問題，如果說它本身的合格，我們也不存在維修。祥和實業有限公司工作人員：發現問題直接補償。求助人宋女士：不是這樣說的，你一次都沒有去，你都這樣解釋，你知道不知道你去過沒有，到現在你們都沒有給我解釋。

記者：這個事，能肯定的是人家第一時間確實去修了補了，但是對於他又提出這個訴求，咱沒有第一時間給他回覆，我說的對不對？如果第一時間上去這樣談錢的話，這個也是不合適的，知道吧？不管之前是他還不是他，今天您能代表咱開發商能說一個最終的解決方案嗎？祥和實業有限公司工作人員：不能因為我們工作中不夠細緻，不夠全面，給咱的生活包括別的方面帶來的影響，確實是我們公司做的也不夠到位，也在此跟兩位業主表示十分的歉意，我們第一時間下午開始同步進行維修，在別的方面的訴求，我們會極力協調。記者：所有的問題，如果在你驗房能處理的話，不就交不到人家顧客手裡，是這樣的一個房子了嗎？我說的對嗎？