近期一直在琢磨萬科的鬱亮說的話，地產行業度過了土地紅利和資本紅利階段，進入運營紅利階段。

事實上，很多行業進入深度運營時期，物業公司運營的深度越來越深，不只簡單的提供維修維護保養，以及居民的服務，甚至還在做政府社群治理參與專案。

對於社群工作者而言，或者對於社群公共空間而言，是不是也有運營紅利可吃？

透過多年運營的經驗以及觀察，政府背景的社群公共空間這個領域毫無紅利可言，政府專案重點是公共性和公益性，運營任何一個鄰里中心，政府購買服務，招投標給的錢不可能是紅利，而是管理費，管理費是固定的，如追求紅利，運營機構只有壓縮人員等成本，如果一省再省，這個空間最大的可能是“毫無運營可言”，壓縮到了極致，就完全變成了規定動作，重要的時間節點以及重要的領導要求，成了公共空間存在的第一追求。

我們看到，大量的公共空間，絕大多數其實毫無運營可言。只是簡單的開門關門、簡單的活動和簡單的服務，談不上治理，更無營造。

社群公共空間按道理來講是一個可以產生紅利的地方：

給了你空間，沒有成本、沒有租金壓力；

給了你天然的“社群入口”，進入社群沒有任何門檻，社群居委會配合你進社群；

很多資料向你開放，包括人群資料、需求資料等等……

在這樣的優勢地位之下，按道理透過運營會產生很多紅利。

運營紅利不一定都是資本紅利，也可以是社會資本紅利。

政府主導類社群公共空間擺脫不了一個宿命，儘管初心是為居民服務，但是更多標準如果由政府控制，很難把這些指標化成可持續的專案、活動、活力、感受度。

因為，裡面問題特別多，購買服務資金審計機制、考核機制、運營週期等等，都可以導致社群公共空間的“消極”，這些就不展開講了。

當下，地產企業、物業企業、文創企業、社會組織，甚至社群居民組織業委會等等，都想進入到社群公共空間領域，因為大家都認為未來可能紅利很多。這裡面，除了政府控制公、推動的社群公共空間之外，還有大量類似的“灰”空間。

它是個大象的話，有人看到了它的大腿，有人看到了它巨大的牆一樣的身軀，但站得更高看這頭大象，會發現這頭大象真的是很重很重。

社群公共空間，命中註定不是單一運營，而是複雜運營。

這裡有太多的“既…...又……”，既要營利，又要公益；既要老百姓滿意，又要領導滿意；既要做出網紅，有情調，又要親民，有煙火氣……

對於運營者來講，不斷的處於分裂之中，這對於想入行的大家是個重大考驗。你的包容度、開放度、承受力有這麼多嗎？

社群公共空間，命中註定是“重”運營。

簡單運營大家已經不care了，簡單聘幾個人就能管管，這不叫運營；在這裡面搞搞活動，一年搞多少場，這還不叫運營，大家對運營提出了更高的要求。

這種“重”運營不僅僅意味著更多的人力成本之重，而是非常重的內容運營之“重”。

在當下社群，所謂的“金融產品”已經很難進了，因為被騙怕了，P2P各種爆雷。

為什麼社群團購就能進？因為它在老百姓有能力能夠算賬算清楚的範圍之內，也在居民能夠承受的風險之內，所以社群團購比較火。

而你怎麼進入社群？靠什麼進入社群？

你會說，我本來就在社群，但是事實上你在的是“物質化社群”，你的影響力有沒有在社群，你的服務能不能進入到家門口。

倒過來，你能不能吸引更多居民到這邊來。

這都是內容運營都要解決的問題。

一進入到很“重”的內容運營階段，就面臨非常多的問題，我經常說運營空間、運營人和運營文化。比如，你要運營一個空間，大家都想把它做成“網紅空間”，但是，怎麼做啊？

你這麼小的投入，這麼小的地方，怎麼做成“網紅”。

前面聽到過一個經典例子，一個小咖啡館，面積很小，100平米都沒有，兩層樓，店前有幾棵銀杏樹，秋風之下，黃葉飄飄，很多人舉著咖啡杯在樹前拍照，背景就是飄落的銀杏葉，這樣的一個小場景迷翻了很多人，這麼一個小小的空間就成網紅空間。

你會說，這好像很容易啊。但就拍拍照就能拍成網紅嗎！

背後有很多東西，咖啡館的色彩搭配，杯子好不好看，樹葉的擺法，咖啡的花，任何你看到的覺得美好的東西，背後都有著非常重的運營，你認為它隨手一拍，其實都是設計得非常精細要給你看的東西。

回到真正的運營（面向居民而非領導，有可持續發展壓力而非購買服務）就會發現，需要非常非常的精細化。

大平臺之下，一切都要策劃，怎麼運營大眾點評賬號、美團賬號和小紅書賬號，就變得很重很重，不過是費錢，費人，而且費智力，因為你要找到有獨特審美的人，而這樣的人是很貴的。如果自己投入進去，那也是很重很重的時間成本。

如果不是這麼精細化的去做，你的服務產品可能就沒人看到，就沒有人來。

類似的社群公共空間的運營也日益文創化。

因為你的空間獨特，人群獨特，環境也獨特，內容也獨特，服務也獨特，產品也獨特，這樣的情況下，你做的是小而美的事情。

以往談到的標準化的產品、專案、工具包，都是工具，而內裡的深層次的內容，都是文創。

你變得要麼完全開放，去倡導，講情懷，做公益。一個朋友在推“錯襪行動”，故意穿錯襪子引起大家對自閉症孩子的關心，這是一種完全開放的倡導。

要麼做成智慧財產權加持的東西，有商標，有內容，有智慧財產權，而這也很重。

像綠色植物地圖、社群跳蚤會等等專案，大家抄來抄去，而你有沒有形成自己獨特的內容？

再朝前走一步，能不能形成一個深度運營品牌。

現在不缺空間，真的不缺空間，特別缺運營品牌。

所以，對於那些有志於去做這個事的機構，這是一個很大的方向，一個很好的方向，你可以去做這樣的運營品牌或專案品牌，那麼多的地產，物業，政府，都需要這樣的內容。

而無疑，這樣的內容打造是重運營。

不知道你和你的團隊準備好了嗎？