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​“只需花上幾百元辦卡,就能在一年之內無限次住全國民宿!”看到這樣的宣傳語,你會不會心動?

提到民宿這個話題,莫干山、網紅打卡、Airbnb、資本熱潮、跟風炒作、同質化嚴重等詞語都會紛至沓來。近兩年時間,曾經熱火朝天的民宿市場也恢復了冷靜,畢竟能實現盈利的民宿本就寥寥無幾。

前不久,如何拯救民宿業的話題不斷出現,而抱團取暖似乎也成為民宿經營者自救的重要方式。那麼,這些幾百元年費的“會員卡”,和民宿之間有什麼關係?

買卡後發生了什麼詭異情況?

“都被無限住民宿的賣點吸引了,誰知用了兩次就訂不上房了。”

兩個月前,熱衷於旅遊的於小姐在某民宿會員制機構的App上,花了將近700元購買了一張會員卡。當時廣告中宣稱:憑會員卡可以在一年之內,無限次在全國範圍內免費入住與之合作的超300家民宿。

讓她心動的是,資訊顯示這些合作的民宿大部分位於熱門旅遊城市,如深圳、廈門、蘇州、德清、青島等地,而且購買會員卡後可大大節省旅遊住宿成本,更能體驗不同風格的特色民宿。

“當時我就想,現在好點兒的民宿一晚都要幾百元,買了會員住上兩晚就回本了。”因此,購買會員卡之後的第二個週末,於小姐便迫不及待地預訂了一家民宿,與家人一同前往體驗。

由於預訂的過程相當的順利,她還沾沾自喜向家人炫耀了這張會員卡,表示住兩晚就已經“值回了票價”, 而且根據會員規定,她和家人最多也只能在同一家民宿連住兩晚。“當時了解到這家民宿一晚的房間價格是五百多元,連住兩晚絕對是回本了。”

​時隔兩週,當於小姐再次想通過App預訂民宿時,卻遇到一個小問題。她想預訂的民宿大多都顯示滿房(無法預訂),這讓她感覺十分納罕,仔細檢視條款後,她發現“免費入住全國合作民宿”的重要前提是,你要能夠預訂到房間。

如果所有目標房源滿房,“免費入住”也就無法兌現了。更讓她感到奇怪的是,一連兩三週,她在App上嘗試訂房時都是顯示滿房狀態,“就算是工作日(週一至週四)也顯示滿房,只有零星幾家較偏僻的民宿,才顯示有少量房間。”

疑慮之下,於小姐致電客服,對方的解釋是最近通過會員制入駐的使用者太多,暫時無法保證能預訂到熱門民宿,讓她延後日程再嘗試預訂。於是乎,她只能將會員卡一事放在一邊,尋思著過段時間再試。

“結果前幾天上閒魚買東西,看到有人在賣民宿會員卡,覺得好奇就問了一下。”不問不知道,一問嚇一跳。

​她了解到,這些在閒魚上兜售民宿會員的賣家,其實也是預訂不上民宿的“苦主”。在交流中賣家表示,自己也大多是住了兩晚民宿,最多不超過三晚,就開始發現再次預訂民宿時總是顯示滿房,“有的人看到會員卡用處不大,就想便宜在閒魚上出售,將訂房難題轉嫁給新買家,收回部分購買會員卡的損失。”

那麼,真的如這些消費者所遭遇的,合作民宿都是火爆到一房難求嗎?這些機構與民宿的合作內容究竟有什麼名堂?

增加入住率的“雙贏”有哪些套路?

“現在還是有房的,過幾天如果有團體預訂就難說了。”

​“除非是在App上系統顯示能夠預訂,我們收到訂單才能夠免費入住的,不好意思啦。”經過一輪交流之後,李先生透露自己的民宿與該機構合作期為一年,“簽了合作協議,這家機構就會定期向我們提供入住的資訊,我們很多民宿都和類似的機構有合作的。“

這些名不見經傳的民宿之所以願意和會員制平臺合作,是因為目前民宿行業競爭激烈,需要更多的平臺為民宿引流或提供客源。而通過平臺入住民宿的費用,是由這些機構與民宿進行結算的,價格要比普通預訂價格低(也就是服務費)。

至於結算價格到底是多少,李先生則三緘其口,表示不方便透露。只是強調在與機構合作之後,時不時就會有系統提供的顧客來入住,“雖然是免費住,但押金要提交給平臺,押金是與普通預訂的房價相同,住兩晚要付兩倍。”

只有使用者離店且民宿方確認無誤之後,平臺才會將押金返還給使用者。相比普通的酒店住宿,會員制民宿的押金的確高出許多,但由於只押入住相對應的天數,不少使用者也就不計較了。

而在仔細交流後,李先生確認目前確實沒有通過平臺再次入住的回頭客,也就是說使用者很難在平臺上重複預訂到同一家民宿。

“9月、11月都有蠻多會員客入住的,就當是在淡季多了一個獲客引流的渠道,也不錯的。”李先生對於入住兩三晚之後的顧客,為何總看到房源顯示“客滿“也表示不知情,只強調只有通過App的系統預定上,民宿這一端才能保證入住,“合作前他們也一直強調雙贏,民宿賺住客的房費,機構賺會員的費用。”

那麼,這種雙贏包括購買會員卡的使用者了嗎?推行民宿會員卡的機構,又是靠什麼在盈利?

民宿會員制暗藏的玄機

“一年600多元買會員,然後還能無限住,你想想怎麼可能?”

李嘉(化名)作為杭州某民宿會員制機構的運營專員,在民宿圈已經紮根了近五年。今年十月剛剛離職的她,對於目前市面上的民宿會員卡,道出了不少行業內幕。

“其實這種民宿會員制模式是在今年初開始興起的,目前市面叫得出名字品牌少說也有十幾個,會員卡價格大多在600~1000元之間。“李嘉表示,很多民宿會員卡都宣傳住兩晚就能夠值回會員費,此後就等於無限期免費住,這些賣點的確具有很大的誘惑力。

​但是,名堂也就在這有限的幾天“保證入住”上。

這些機構與民宿之間的合作,只要有客人入住就需要結算費用,也就是說,辦卡使用者通過系統住進店裡,機構要按實際天數結算,當然也可以獲取一定的優惠政策。

“合作(結算)價格都比公開對外報價要低很多,通常會優惠近三分之二。”以一家對外報價為600元的民宿標間為例,經營方給會員制機構的價格,大概是200元~220元左右。

但是如果一位花費700元辦卡的使用者入住三次以上,機構就要給民宿結算600~700元了, “如果成功入住10晚,機構的699元會員費就要搭進去一千多,這可能嗎?”

虧本的生意,自然沒有人會做。因此這些機構會在會員預訂民宿滿2~3晚後,設定一定的限制甚至陷阱。如顯示房間已滿,只有地點偏僻房源,需要搭配購買保險產品等等,“如果使用者大多住兩晚,之後就無法訂房,那麼機構還能賺到兩三百元會員費。”

但是,享受兩三晚服務後總是預訂不上房間,會員的投訴如何處理?

李嘉解釋道,除了合作的民宿外,會員制機構還會與一些新開張的小民宿,或是位於偏遠位置的民宿進行合作宣傳,條件就是民宿要提供一定天數的免費房源作為回報。“這就是為什麼入住幾次後消費者才發現,能夠訂上的民宿大部分都在偏僻的地方,或者是在(OTA)網站查不到任何資訊的新開民宿了。”

李嘉還透露,除此以外,機構與民宿合作時會要求民宿展示會員制的宣傳內容,吸引新住客加入會員。這樣民宿會員制就像滾雪球一般,規模會越做越大,機構能夠獲得的會員費用資金池也就越來越大。“手裡有足夠的現金,機構的業務領域也就有更多想象了,你懂的。”

尤其與房價相等的押金費用,李嘉強調也是會員制機構盈利的方式之一,“押金至少押兩天,會員住店的押金,更是一筆可觀的現金池,與會員費合在一起也可用於金融業務,賺取一定的收益。”

​相比共享單車、共享汽車等專案,可以利用使用者的押金投入金融業務,會員制機構手中的現金池畢竟有限。因此,機構只能進行短線金融產品的投資,但是一旦投資失敗,爆雷的結局也就無法避免。

【結束語】

顯然,悄然興起的民宿會員制是希望通過“抱團取暖”,拯救低迷的民宿市場。但是這種號稱讓所有會員都能無限免費入住民宿的服務背後,仍有可能存在不少“圈套”:用低價年費吸引消費者加入會員,再以一些限制手段阻礙會員訂房。

民宿市場興於“莫干山模式”,毀於同質化嚴重。現在不斷湧現的會員制會不會像一些共享創業專案一樣“一夜垮塌”,只留下一地無法兌現的承諾?目前,誰也無法給出結論。

不過有一點可以確認,天下沒有無緣無故掉下來的餡餅,也沒有經營者願意永遠做虧本生意。花幾百元購買會員資格,就能無限入住全國合作的幾百家民宿,對於這樣的宣傳語……不妨多思量思量。

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