隨著城市化發展，人們的生活環境得到顯著提升，由磚瓦房、步梯樓逐漸演變為電梯房。如今，高樓大廈在城市中星羅棋佈，二三十層的新建住宅比比皆是。與此同時，住宅小區內各類設施也不斷提升，小區內的綠化照明系統、安防消防系統、水電氣熱管道以及電梯等基礎設施都需要日常管理和維護，提供專業服務的物業管理公司也應運而生，迎來了新興發展。

物業費用始終是業主與物業管理企業的矛盾點，大多數住宅小區業主在繳納物業費用的同時，對獲得的物業服務不明確不瞭解，而物業管理企業收支不公開，存在“收錢不辦事”的現象。對此，在條例中明確指出了，物業服務費可實行政府指導價和市場調節價，定期公佈各類物業服務專案、服務標準及參考價格。

根據《民法典》282條以及283條規定，建築物及其附屬設施的收益分配，建築單位、物業服務企業或者其他管理人等利用業主共有部分產生的收入，業主享有分配權。

物業收錢不做事，業主有權更換或成立業委會。這條規定充分賦予了業主的主導權利，那麼對於物業的種種亂象，一旦達到大部分業主難以容忍的程度，業主就可以聯合起來撤掉原有物業。

業主對物業的相關專案收支有絕對的知情權和監督權，簡單來說，物業不能再繼續我行我素，致業主的評價於不顧，而是要對各項工作內容、服務質量、費用收支等定期全方位的向全體業主公開透明，接受業主的監督和考察。