隨著大家的生活要求越來越高，消費水平越來越高，大家對於物業服務的關注度也越來越高。

民生熱點裡，去年，“幹啥啥不行，收錢第一名”一度成為微博熱搜，事件持續發酵，擴散到全國，給物業送示威錦旗已經成為了一種“流行”。

房企方面，各大紅線之下，樓市不斷的調控，多家房企都在加速佈局業務多元化，為升級原有業務，增加新的利潤增長點。旗下物管拆分上市，成為熱潮。

光大證券研報顯示，預計到2021年，整個物業管理行業的市場規模將達到9481億元。

在最新的兩會政府工作報告中，舊改依舊是重點關注內容，那麼舊改之後的維護、物業全面進駐老舊小區，都只是時間問題。

報告提出，2021年，新開工改造城鎮老舊小區5.3萬個；2020年，老舊小區改造實際完成4.03萬個，有所擴容。

預計接下來，老舊小區，從內到外，會逐漸形成規範化、一體化服務和管理。

01▼

我們一般在給出的購房意見中，會說一句，儘量選擇大牌房企的物業，這樣能有效規避物業不作為的風險。

同時，最令許多購房者憋屈的是，明明已經付出了物業費用，然而物業還是“收你的錢，當你的爹，要你的命。”

因為物業公司落地到具體小區方面，還存在人員流通專業性和能力的問題。

之前有一個段子，新盤售樓處的保安都是高大挺拔的，最後交付不到一個月之後，保安已經變成大爺了。

無論是從保安，還是保潔，甚至是物業管家，專業度都存疑，一個物業公司，還可能是家族式的，七大姑八大姨二大爺，都往一個小區的物業擠，不工作，就光顧著開茶話會。

綠化凋零，設施失修，業主維權捱打，維修資金被挪用，業委會籌備受阻等，這些都是業主們在維權途中遇到的問題。

而物業有時候，與小區的居民難以互相信任，一方面，每年愈下的物業繳費比例，和蹬鼻子上臉的無素質居民，令物業叫苦不迭。

長此以往，問題越來越多，卻始終無法解決，雙方都心力交瘁。

物業覺得自己在倒貼錢服務，業主們還不滿意；業主們覺得你根本沒服務，憑什麼收錢。

他們也無法相信物業給出的明細收益表，認為其中有貓膩。

而有的小區，可能剛出狼窩，又入虎穴，或者疲於應對各式各樣的物業，直接自己做主，業主自治。

無錫的春江花園、吉祥國際花園就是業主自治的典範。

吉祥國際花園業主委員會，在與前期物業服務公司的鬥爭過程中選擇了自我管理的道路。

業主委員會對小區實行物業服務自管,業委會下設物業管理處,聘任有資質的人員擔任物管處主任。圍繞 “人、財、物” ,業委會增設規約協調部、財務監督部、物管工作部,並增選了業主監督委員會。

以上，是目前物管行業存在的一些現狀。

02▼

物業一詞自20世紀80年代引入國內，型別多樣，其中有居住物業、商業物業、工業物業等。

作為服務行業，物業一直在飽受爭議。

在2020年，疫情黑天鵝讓物管行業迎來了更加嚴峻的挑戰。

▲圖源·中國物業管理協會

他們需要在小區消毒殺菌，關心到每一位業主，給予業主安慰和力量，做好食品採購等工作，保證業主的日常生活。

03▼

時至今日，業主集體維權難依舊是痛點，十年八年換物業的小區不在少數。

終歸到底，物業是服務業主的，這是本質。

那麼業主們是純粹依靠市場規律找尋好的物業公司，還是純粹依靠社群的支援，尋找物業，這是需要謹慎思考的。

而其實，物業和業主之間，應該是一種合作共贏的夥伴關係，夥伴的前提，就是信任。

而最近的住建部的相關檔案《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》表示：鼓勵物業公司運用物聯網、雲計算等技術，建設智慧物業管理服務平臺；鼓勵物管公司向養老、托幼、快遞收發等領域延伸。

鼓勵物管公司和業主一起，建立更加良好的社群環境。

物業還有無限未來和無限可能，無論是對誰來說。

小小物業，有大大天地。