我只有一盞燈，正是它照亮了我腳下的道路，它就是經驗之燈。

——帕特里克·亨利

有一本書，主要內容是對解放軍一些重要戰役的回憶。其中有一部分講述的是上甘嶺戰役的具體情況，有一段是這樣寫的:

某團士兵被派往上甘嶺，接替兄弟部隊負責防守任務。團長實地考察一番之後，發現上甘嶺的地形非常狹窄，不宜駐紮整個團的兵力，否則很容易被強大的美國炮火殺傷。於是，他決定安排6個連輪流堅守，每個連堅守一天。當前面的連撤下來時，會留一個排長和兩個班長，跟隨後面接班的連一起堅守，並介紹當日的戰鬥情況和經驗體會，指導接班的連隊。如此輪換，接班的連隊就可以很好地積累經驗。

與之類似，有一位將軍每次打完一仗，就會和幾位重要參謀坐下來總結一下，檢討一下自己的問題，為下一場戰鬥做準備。有時候還會去作戰現場，重複戰鬥動作，切磋指揮得失。再將兩次總結放在一起，既肯定了成績和進步，又可以找出缺點與不足，還能明確今後作戰要注意什麼。這就是總結的好處，可以讓人發現問題、留住經驗，更好地進步。

歐洲有一家保險公司的兩位明星推銷員，他們有一個工作習慣:每天中午和晚上下班後，都要回到辦公室進行一次交流。同事們對他們的行為感到好笑，因為中午大家都在吃飯喝咖啡，晚上大家都下班了，他們卻回到公司繼續“加班”。其實這完全是沒必要的，但他們卻堅持這麼做，怎能不叫人好笑？

這兩位明星推銷員為什麼來公司？為什麼在一起交流呢？他們到底在幹什麼呢？同事們經過一番瞭解，發現他們在一起探討的是前一天或當天出現的問題，比如，遇到了怎樣的客戶？為什麼沒有說服對方購買保險？有什麼更好的辦法可以說服他們？每次他們都會將自己遇到的問題拿出來探討，商議對策。

有時候，兩位推銷員只有一人在場，比如，另一位出差了，剩下的這位仍然會留出時間反思和總結。如果可以的話，他們會透過電話或網路聊天工具交流和總結，這幾乎是他們雷打不動的工作習慣。也正因為如此，他們的銷售業績才會比其他同事更好，這就是他們成為公司明星推銷員的重要原因之一。

每天下班後的總結和反思到底有什麼作用呢？也許很多人會說:“每天都做那些事，有什麼好總結的？這不是浪費時間嗎？”其實，養成總結的習慣，對提高個人的工作水平十分有益。

多總結，可以找出高效的工作方法。工作要努力，這肯定沒有錯，但只知道埋頭苦幹，每天用同樣的方法（也不管這種方法是否高效）並不明智。

著名現代作家丁玲幾十年如一日地寫日記，為的是不斷總結和提高自己；魯迅幾乎每天都會發表一篇文章，這些文章就是他的“日記”和“總結”。每天對自己的工作進行一次總結，透過對工作量和工作時間的分析，可以發現一天中效率的高峰時間段和低谷時間段，可以發現高效和低效的原因，從而逐漸形成一套自己獨特的效率管理法。

多總結，可以避免重複出錯。在工作中，我們難免會犯錯，犯一次錯沒關係，但別重複犯錯。如果你重複犯錯，那不是你的能力問題，而是你的態度問題。而要想避免重複犯錯，最好的辦法就是養成總結的習慣，透過總結找出犯錯的原因，提醒自己下一次注意避免。這樣就可以提高工作效率，也可以提高你的工作水平。

多總結，可以形成自己的一套工作流程。我們每天都在工作，每天幾乎都在做同樣的事情，有些人覺得做多了太枯燥、太無趣，而有些人則在不斷的工作中，總結出一套適合自己的高效的工作流程。這兩種人的差別，就在於前一種人不懂得總結，後一種人懂得總結和歸納，懂得在熟悉的工作上創新工作方法。

總結工作是一個將以往經驗不斷延續下去，並在此基礎上發揮個人的聰明才智，不斷創新工作方法的過程。可以說，沒有總結就沒有提升。一個不懂得對自己的工作進行總結的人，隨著時間的推移，他的寶貴經驗就會慢慢蒸發。這樣的人即便做同一項工作10年、20年，他的能力還是在原地踏步甚至會倒退。因為隨著時代的發展和競爭的加劇，工作的要求會不斷提高，而他們不提高自己，自然不進則退。

總結越充分，越能夠提升自己的感悟能力；總結越深刻，對工作的理解越有深度；總結越到位，對工作技巧的提高越有益。難怪有人說，工作能力是不斷總結出來的，工作業績是在總結中不斷提升的。職場是公平的，高效能的職場人士之所以高效，原因很簡單:因為他們比其他人更善於總結，更懂得在總結中提高自己。

總結的分類

業績是總結出來的，總結有很多類別，有日總結、周總結、月總結，年總結，還有一項工作完成後的總結，完成過程中階段性的總結。事實上，總結沒有固定的時間限制，沒有人規定多長時間總結一次，也沒有人規定什麼階段才應該總結。這完全是一種自覺的主動的，隨意性的思維活動，只要你願意總結，每做完一項工作，都可以花1分鐘進行一個小結。切記:不要為了總結而總結，也不要在總結上耗費過多的時間和精力。

值得總結的幾個問題

有著“現代公關關係之父“美譽的美國效率專家艾維·利十分推崇事後總結，他建議人們每天都要設定需要完成的目標，無論這些目標完成了沒有，完成得好不好，一天結束時都應該坐下來總結一下。拿出你的待辦事項清單，對照上面的事項，反思自己：

這一天究竟都發生了什麼？

自已又做了什麼？

做的怎麼樣？

哪些地方做的好？

哪些地方存在不足？怎樣改進？

對一整天工作進行檢討，並根據檢討的結果制訂明天的目標計劃，可以促進你不斷進步。

孔子曾說:“吾日三省吾身。”高效能人士大多都有自我反省的習慣，他可以在反省時通常都會關注以上幾個問題，透過不斷的自我反問和回答，得出改進的策略和辦法。

畫一張簡單的總結表

總結工作中的經驗教訓，並不是在大腦裡反思，最好用筆和紙記錄下來，這樣可以加深印象，以便於以後經常翻閱，提醒自己注意改進的地方。而且最好畫成表格形式，便於直觀地閱讀。