湖北來鳳，張富清。
60多年深藏功名，一輩子堅守初心、不改本色。
2018年底，掛牌成立不久的湖北省退役軍人事務廳，在全省退役軍人資訊採集中，發現了張富清的事蹟，這段英雄往事得以重現在人們面前，老英雄的事蹟也感動了國人。張富清獲頒國家最高榮譽“共和國勳章”，不僅是湖北的榮譽和驕傲，更是千千萬萬廣大退役軍人和軍屬的驕傲和自豪。
而這，只是湖北退役軍人服務保障工作的一個縮影。
強國必先強軍，興軍方可安邦。
退役軍人工作事關強國興軍大業，事關改革發展穩定大局。做好退役軍人服務保障，關係廣大退役軍人的切身利益，關係千萬退役軍人家庭福祉。
黨的十八大以來，退役軍人工作革故鼎新，砥礪前行。從組建退役軍人事務部，到研究制訂《退役軍人保障法》；從出臺退役軍人安置優待政策，到促進退役軍人就業創業……退役軍人服務保障體系加快推進，政策制度體系不斷健全完善，退役軍人獲得感、幸福感不斷增強。
資訊採集、光榮牌懸掛、部分退役士兵社會保險接續、推動就業創業、落實移交安置……自2018年11月23日掛牌成立以來，湖北省退役軍人事務廳在省委、省政府的堅強領導下，全省退役軍人事務系統認真貫徹落實習近平總書記關於退役軍人工作重要論述和指示精神，勇於擔當、克難奮進，在全社會大力營造尊崇軍人職業、關心關愛退役軍人和其他優撫物件的濃厚氛圍，奮力譜寫退役軍人服務保障新篇章。
新機構 新體系 擔當新使命
這一年，他們體系重構，明確了退役軍人管理保障“誰來做”的問題。
中央指出，退役軍人管理保障是關係軍隊穩定和社會大局穩定的大問題。要把退役軍人事務全面抓起來，建立健全組織管理體系、工作執行體系、政策制度體系，滿腔熱忱為退役軍人服務。加強對退役軍人管理保障工作的組織領導，健全服務保障體系和相關政策制度。實現“有機構、有編制、有人員、有經費、有保障”。
2018年11月23日，省退役軍人事務廳正式掛牌組建，省市縣三級退役軍人事務機構在全國率先完成掛牌。目前，全省有13個市州、103個縣市區均組建了退役軍人事務局，省市縣鄉村五級共建立退役軍人服務中心（站）28598個，落實辦公服務場地96萬餘平米，實際到位資金20491萬元，核定事業編制4085個，配備專兼職工作人員近3萬名。
完善政策法規體系，提供製度保障。推動以省委、省政府兩辦名義出臺退役軍人五級服務體系建設及部分退役士兵社會保險接續等規範性檔案2個，出臺40多項工作規章制度，完成126項重要法核事項。
加快資訊化建設，強化科技支援。全省退役軍人事務系統資訊化建設“1123”工程穩步推進，高位推動、科學規劃，在全國率先統籌開展省域退役軍人事務系統資訊化“1123”工程，著力打造智慧型、精準型、服務型退役軍人事務機構，一期規劃建設資金1.8億元，目前各項工作穩步推進。
構建標準體系，助力擁軍優屬。從2019年8月1日起，再次提高部分優撫物件等人員撫卹和生活補助標準，並加大在鄉老複員軍人生活補助提標力度，確保黨委、政府對退役軍人和其他優撫物件的關心關愛在荊楚大地不折不扣地落實。
強基礎 重服務 真情暖軍心
這一年，他們開拓創新，探索出退役軍人管理保障“做什麼”“怎麼做”的問題。
老兵過得怎麼樣？工作安排如意不如意？各級黨委和政府有沒有噓寒問暖？退役軍人的工作和生活，黨和政府牽掛於心。中央指出，要全面做好就業創業扶持、走訪慰問、幫扶解困、信訪接待、權益保障等工作，激勵他們為改革發展和社會穩定做出積極貢獻。
底數清、情況明，是做好服務保障工作的前提和基礎。設立省、市、縣三級資訊採集工作專班138個，配備工作人員1835人，採集人員8043名，落實工作經費7787萬元，採購裝置4851臺（套），設定3784個集中採集點和132個流動採集點，確保各項政策出臺有的放矢、精準落地，目前集中採集基本結束，資訊對比和常態化採集工作正有序開展。
全省各級退役軍人事務部門把懸掛光榮牌工作作為服務保障退役軍人和其他優撫物件的一項重要舉措，作為提升退役軍人工作能力水平的重要契機，精心謀劃，穩步推進。入戶懸掛工作落實“送（幹部送上門）、掛（工作人員掛上牆）、講（宣講懸掛光榮牌的重大意義）、照（給懸掛家庭照一張合影）、留（留下退役軍人事務局的聯絡方式）”要求。截至目前，全省共為171萬戶物件家庭懸掛光榮牌，取得了良好的社會反響。
深入開展“解四難”工作，深入走訪廣大退役軍人和其他優撫物件，詳細了解其家庭生活狀況，核查各項政策落實情況。對政策落實不到位的，督促他們不折不扣迅速抓好落實；對家庭確有困難的，針對性進行幫扶援助，全力營造尊軍崇軍濃厚氛圍。
為了強力推進部分退役士兵社會保險接續工作，舉辦2期省市縣三級全覆蓋、675人蔘加的業務培訓班。市縣結合自身實際和工作進度，組織7300多人次再培訓。省工作專班開展4輪調研指導、印發通報5期。截至目前，全省受理退役士兵申報10萬多人，稽核通過6萬多人。
成功組織銀行簽約，省廳與中國工商銀行湖北分行等11家金融機構簽署擁軍優撫合作協議，省廳主要負責同志和各金融機構主要負責人共同出席簽約儀式，社會各界紛紛點贊給予支援。
一年來，全省各地退役軍人事務機構積極探索創新一大批典型做法，成效顯著。襄陽市谷城縣退役軍人黨員服務組織安家、崗位安業、思想安心“三安”行動工作模式，被退役軍人事務部收錄到《退役軍人工作典型經驗做法彙編》，並在全國推廣。
樹典型 學模範 崇軍氛圍濃
這一年，他們通過發掘先進代表典型，引領全社會關心、關愛退役軍人的風尚。
2018年12月3日，在全省退役軍人資訊採集過程中，發現深藏功名、功勳卓著的老英雄張富清，省退役軍人事務廳持續用力做好老英雄先進事蹟的宣傳推廣工作。黨中央授予張富清同志“共和國勳章”“全國優秀共產黨員”，老英雄還獲得“時代楷模”“全國模範退役軍人”“全國敬業奉獻模範”“最美奮鬥者”等榮譽稱號。
湖北省委印發《關於認真貫徹習近平總書記重要指示精神廣泛開展向張富清同志學習的通知》，省退役軍人事務廳黨組印發《關於向張富清同志學習的決定》，全省掀起向老英雄學習的熱潮。
此外，省退役軍人事務廳還推出全國“最美退役軍人”徐申權，“感動中國2018年度人物”、第七屆全國道德模範軍休幹部馬旭等先進典型代表；推選全國模範退役軍人16名，全國退役軍人工作模範單位3個、模範個人2人；推選全省模範退役軍人100名，全省退役軍人工作先進單位35個，全省退役軍人工作先進個人35名；開展2019年度20名“荊楚楷模·最美退役軍人”宣傳展示活動，全省200多萬人參與投票，評選出300多名市縣“最美退役軍人”等各類先進典型人物。