10月14日，是我倍感自豪的日子。

這一天，作為第七屆世界軍人運動會唯一的洗衣服務保障商，我和團隊圓滿完成大會所有旗幟的熨燙任務，在開幕式彩排前全部交付使用，深受組委會好評。

△衡飛團隊在為軍運會洗衣服務

不要小看這項工作。吹燙、吸風、壓燙、初檢、補燙、終檢，熨燙一面旗幟就要經過6個環節、12道工序，一共300多面旗幟，卻只給了不到兩天時間。

工程重大、工期緊迫，通過優化流程，最後我們只需7分鐘就能完成一面旗幟的熨燙。

△衡飛團隊在軍運會提供保障（左五為衡飛）

從擔任國慶閱兵的士官領隊，到軍人運動會唯一的洗衣服務保障商，彈指一揮十年。

“用參與閱兵演練的態度對待軍運會的保障工作”。我是這樣要求自己的，也是這樣要求團隊的。我的團隊都曾經當過兵，現在有機會給現役的世界各國軍人服務，更有一種別樣的榮譽在心頭。

（一）

我今年33歲，2005年12月入伍，服役於空軍某師教導大隊。

2009年，中華人民共和國成立60週年國慶閱兵時，我作為一名登上閱兵指揮戰車的基層戰士，代表紅十二方隊領隊經過天安門廣場，接受檢閱。

△閱兵時的衡飛（右）

2010年冬天，5年兵到期，我選擇了退伍。

離開部隊的時候有些許遺憾，但真正艱難的還是回到天津老家之後，面對日常瑣碎的人生，年紀輕輕的自己該何去何從？想了很久，我還是準備創業。

記得2009年在閱兵村的時候，訓練非常艱苦，我的作戰靴底子磨破了，找了好幾家鞋店都說修不了。從那時起，我就隱約萌生了從事修鞋行業的想法。這是民生行業，又是剛需市場，而且據我觀察了解，開店的人並不多。我決心從修鞋洗鞋行業開始，體驗下創業的滋味。

修鞋洗鞋得掌握相關技術，比如擦鞋這種基礎技能，最直接經濟的方式當然是到馬路邊找擦鞋的阿姨學習。

所以，我要先從擦鞋工做起。

我以每天30元的租金跟擦鞋阿姨租了一套工具，然後就擺在路邊開始“試手”。

剛開始，擔心碰上熟人，我頭都不好意思抬起來，後來發現，這種擔心完全是多餘的，因為過往的人連看都不會多看我一眼。

我給自己壯了壯膽子，弱弱地喊了聲“擦皮鞋”，結果生意沒引來，倒是惹得身邊的同行笑壞了。

叫了足足40多分鐘，我終於迎來了人生中的第一筆擦鞋生意。來擦鞋的是一位開著電摩托的中年大叔。“擦鞋！”大叔一屁股坐進椅子，還沒等我反應過來，他已經將一隻腳放在擦皮鞋箱上。

我頓時慌了神：“淺黃色的鞋面，白色的鞋幫，該用棕色鞋油還是白色鞋油？”我定了定神，“算了，豁出去了，就用白的吧！”我小心翼翼地把三個紙板插入他的鞋中，以防止擦鞋時弄髒他的襪子……

擦著擦著，男子突然來了句：“新手吧？”我拿著舊牙刷一下子無所適從。大叔倒是坦然，他扔下2塊錢，然後走了……

我這才意識到，剛才少了皮鞋上油這道程式。

△正在擦鞋的衡飛

（二）

學習了基礎技術，2014年12月3日，我終於開了一家修鞋洗鞋店。

可是，因為一開始手藝不精，時常有顧客挑刺，忙活了一天，有時一分錢掙不到還要被懟。

在那間瀰漫著鞋油和腳丫子味的小店裡，每當我感覺撐不下去的時候，就會想起在部隊的日子、在閱兵場的日子，就會想起部隊教導員“好兵上戰場，好鋼進熔爐”的訓導，那麼多苦都吃過了，這幾雙鞋又算啥。這麼一想，就又堅持下來了。

開店幾個月雖然沒掙到啥錢，卻讓我發現了一個更大的商機。

我注意到來洗鞋的客戶大多一同拿著衣服要洗，但是我提供不了洗衣服務，他們只好把衣物再送去洗衣店。

那我乾脆開一家集洗衣、洗鞋、修鞋於一體的門店不就行了！

說出這個想法，家裡人都不同意：洗鞋修鞋就算了，好歹投入少，一個洗衣店可是要好幾十萬元的資金……但我沒有動搖，我做過詳細的市場調研，當時天津的洗衣店絕大多數都是單打獨鬥的夫妻店形式，缺少規範化、規模化的運營。

商機就像戰機，確認了就要押上所有兵力爭取勝利。

因為沒有太多啟動資金，我聯絡了3個以前的戰友組團開幹，大夥東拼西湊了40萬元。

2015年3月，新店開業了。

（三）

從修鞋洗鞋行業逐漸擴充套件到洗衣行業，在部隊學的技能派上了大用場。

洗衣店的工作流程，我就是按閱兵時學的規範體系和標準打造的。洗衣就像擦槍，你先把工具準備好，零件（衣物）分揀，再按照一步一動的高標準完成。

剛開始，我們熨燙一件衣服用時15分鐘，但是我們就反覆地練，精益求精，就跟當兵時踢正步是一樣的。現在，我們十幾秒就能完成。

“像軍人擦槍一樣細緻地對待客戶的每一件衣物、每一雙鞋履。”一路走來，正是秉持這樣的理念，現在我經營著20多家洗衣連鎖店，並且70%的員工都是退役軍人或軍屬。

當過兵的人，作風紀律過硬，是從事洗滌行業非常需要的素質。

所以，我的洗衣店能做到同等價格下，比別家洗得快，且品質高、服務好。

2016年中，洗衣店開始在天津小有名氣，我並不滿足，又投資建起了400平米的中央工廠店。這家店的目標在於，為洗衣行業確立新的標準與規範。

以前的洗衣店都是“店廠合一”的模式，店前收衣、店後洗衣。洗前洗後衣物往往無法嚴格分隔，混雜堆放，不但衛生狀況不佳，洗衣效率也不高。

而有了中央工廠店，實現“店廠分離”，通過中央工廠規模化的洗護方式和科學化的流程管理，採用節能環保裝置和先進的工藝技術，再配以商超、社群廣泛佈局，一天清洗衣物的數量從以往的50-100件，一下子達到了200-300件，為越來越多的客戶提供了高效、便捷、專業的洗護衣履服務。

（四）

2017年8月，第十三屆全運會在天津召開，經過層層選拔，洗衣店被指定為全運會洗衣服務保障商。全運會期間，我們一共接待了3425名運動員的洗衣服務，收到了包括孫楊、林丹等100多名運動員的感謝信。

這是洗衣店成長最快的一年。當時參加服務保障的一共是11名員工，到現在，一個人都沒有流失，都成為業務骨幹。

全運會後，我們倡導的“像軍人擦槍一樣細緻對待客戶衣物”的理念，也慢慢改變著洗染行業的業態。目前，我們已擁有兩家400平方米中央工廠店，20多家連鎖店，致力於為天津市民提供優質的社群洗衣服務。

我的小小成功，離不開戰友的一路支援。洗衣店成立以來，先後解決了32名退役軍人的就業創業問題。大家在一起工作，還像戰友般默契，無需過多的語言交流，一個眼神對方就知道你下一步要幹什麼。

△左五為衡飛

我和戰友還在天津建立了“全國洗染業退役軍人培訓指導中心”，打算再培訓和安置兩百名以上退役軍人，幫助他們實現就業創業，邁好工作轉軌、事業轉型、人生轉折的重要一步。

淨萬戶衣履，顯軍人本色。我的洗衣店像一支小小的“部隊”，有班務會，有月講評，有令行禁止的管理，有高標準嚴要求的文化，有不惜代價完成任務的團隊作戰氛圍……

雖然脫下了軍裝，我們當過兵的人，都想為國家做一點事情，洗衣店只是我們團結的一個點，大家能聚在一起，用另一種方式表達我們的軍旅情懷。

這一切，都是部隊教我的，這是每一名老兵血脈裡流淌的基因。只要你相信它，只要你啟用它，我們終能找到屬於自己的路。（口述 | 衡飛 整理 | 田茶）