小方是非常喜歡貓，於是購買了一隻英國短毛貓，花了2500塊。貓買回來後，小方一隻都悉心照顧，非常寵愛，簡直跟她兒子差不多。小方將貓兒子放到了餘杭的一家寵物店洗澡，花了40塊錢。

可是等小方去領貓的時候，卻發現貓兒子呼吸急促喘不上來氣，而且渾身抽搐，趴在桌子上起不來，表情很是痛苦。小方看到這個情況後非常心痛，趕緊將貓兒子送到了寵物醫院，醫院一看貓的的情況，立刻就給小方下了病危通知書。經過醫院檢查，發現貓的肝腎和神經都受損了，懷疑是中毒了。

聽了醫院的說法，小方頓時就氣炸了，自己送去時還是好好的，怎麼會中毒呢？於是小方找到了寵物店，想要寵物店給個說法。可是寵物店卻說他們洗過那麼多貓，沒有出現過類似的情況，肯定是貓自身有問題，不願意做出任何的賠償。聽了寵物店的說法，小方很生氣，覺得寵物店也太不負責任。於是聯絡了媒體，想要討個說法。

對於王老闆的說法，小方並不認同，因為她之前給貓做過全面檢查，沒有任何的先天疾病。對於小方的質疑，另一位劉老闆表示，貓個洗澡是不可能變成這樣的，肯定是有先天性疾病。就像是自己有心臟病，過年放炮被嚇死了，那該算誰的，和這是一個意思。

雖然病因沒有定論，但是小方覺得，貓是在寵物店洗澡後發病的。不管貓是不是有先天性的疾病，寵物店都應該付一部分責任，賠償自己一部分醫藥費。

面對小方的訴求，寵物店老闆認定是貓自身有問題，不會給小方賠償。寵物店的說法讓小方不知該如何是好，表示自己會回去考慮一下。到底該如何解決，等她想好了再作打算。