在經營寵物店的過程當中，面對初次進入寵物店的新顧客該如何去接待，怎樣才能留住這些新顧客，將他們發展成自己寵物店的常客，是很多家寵物店老闆都需要思考的問題。縱觀當今寵物行業市場中，有許多顧客都會反映寵物店的服務質量不怎麼樣。寵物店對於這種現象一定要重視。那麼，寵物店該如何吸引顧客留存顧客呢？

1、以顧客的感受為出發點

與寵物店營業額息息相關的，無疑是寵物美容技術、產品的質量與服務和店鋪形象等幾個方面，每個方面都很重要，如果忽略了某一點，寵物店的經營也將受到影響，而且還會損失一大批客戶。做好這些是留住客戶的基本條件。但要想吸引並留住客戶最重要的還是店鋪的寵物美容技術，同時還需要產品及服務來滿足客戶的要求，讓客戶感到心情十分舒暢。

2、做促銷活動吸引客戶

促銷可以說是每個商家必做的事情，不管是不是節假日，常見的促銷活動有打折、送小禮品等。但是，作為一家寵物店，也不宜做過多的促銷活動，因為活動多了顧客會習以為常，不再那麼重視。那麼可以常做的活動有哪些呢？比如可以向客戶宣傳寵物美容技術和服務，給客戶留下良好的印象，透過客戶的口碑來進行宣傳。或者在在一些節假日或不同季節寵物的共同點以簡訊的形式祝福並提醒客戶，加強與客戶的交流。（可以使用寵老闆寵物店管理系統的簡訊功能來實現與客戶的交流）

不同年齡層的客戶需求是不同的，比如年輕的客戶希望美容師的技術要好且動作迅速，而相對年齡較大的客戶，可能比較注重得到悠然自在的服務。所以，寵物店要養成為顧客提供個性化服務習慣。（寵物店美容師可以在寵老闆商學院免費學習洗護美容知識）

3、依靠良好口碑開拓新客

“口碑”就是吸引新顧客的一大法寶，只要寵物店服務好了一個顧客，那這個顧客會自然而然幫你宣傳你的店鋪，一傳十 十傳百，直接形成“病毒式”口碑宣傳。那麼寵物店如何有目的性的讓顧客為我們宣傳呢？比如，凡是到寵物店消費的所有客戶，只要能為寵物店帶來2個以上的客戶，那麼，就能從寵物店得到一份紀念品或一些免費的服務。

4、做好客戶資源的調查

到寵物店消費的客戶都是什麼樣的人群？知己知彼百戰百勝，可以根據不同的人群，著重不同的服務模式，因為不同的人群，喜好方面都不太一樣，這都要取決於我們的店鋪主要為哪種人群服務。不管如何，寵物店的定價就必須與技術水準相一致，服務要熱情周到，店鋪裝潢要美觀。