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2020年，寵物經濟迎來了發展的黃金年，英國消費者在寵物產品和服務上的支出激增。因為疫情期間，很多英國家庭購買了小狗、小貓或者其他動物來陪伴無聊的居家生活。有研究顯示，2020年倫敦的犬隻擁有量增長飆升了84％。

Pets at Home瞅準機遇，在疫情期間實現了全渠道經營，結合疫情形勢大力發展線上業務的同時，也兼顧了實體店的寵物服務。它透過持續的投資，在數百個地區推出了線上“點選收集”和“汽車運送”服務，寵物護理變得更加的方便和靈活；並且還在其寵物護理平臺上增加了投入，線上業務發展火熱。同時它還繼續增加了VIP、Puppy和Kitten俱樂部，來吸引消費者。