隨著寵物行業的快速發展，越來越多人紛紛湧入寵物店的創業大軍中。而在眾多的寵物店裡，各方面條件其實都大同小異，但生意好壞卻大不相同。為什麼會這樣？問題出現在細節裡，而這些細節往往容易被我們忽略。

門店美圖的收集與整理

如今拍一張漂亮的照片對我們來說已不再是難事，我們總是忘不了玩自拍、拍美食、拍旅行，卻唯獨忘了拍我們自己寵物店裡發生的故事。

對寵物店來說，追求生活美學是一種別緻的營銷方式。一次唯美的寵物造型設計、一次精心的貨架陳列設計、一次累爆的衛生大掃除、一個有趣的寵物產品，都可以創造出有故事的圖片。在足夠長的時間線裡多多收集圖片，最後精選出來張貼在牆上，讓它們無聲地講述著寵物店經營的故事。例如每增加一個會員就精選出一張寵物的照片做成廣告板貼在牆上，其他客人看到照片要求門店為他的寵物作用款造型，如果寵物主人知道他的寵物被其他人認可喜歡，想必也會心中愉悅。這個方式可以很大程度提高客戶粘性，客人最在乎的就是被關注的感覺。

看起來乾淨聞起來更要乾淨

有些門店裡外打掃得都很乾淨，而氣味卻是異常難聞，難道要讓我們的客人掩著鼻子到店裡來嗎？當然不行。平時要注意店內衛生死角的處理，保持店內空氣流通。

如果產生異味，一定不要採取一些治標不治本的方法來掩蓋氣味，要徹底找到異味源頭，從根源解決，同時及時清理寵物大小便。

商品標籤的重要用途

商品標籤的首要作用就是標價，價格高的商品依然需要明碼標價，價格偏高的商品確實會篩選掉一部分客戶，這需要導購促銷完成推銷，而有些客人會本能抗拒推銷，所以這些客人不需要過多互動就可以達成自主選購的目的。另外給商品做標籤還可以打造一個連結客戶的入口，比如可以放上我們的微信二維碼，方便客人加我們，如此一來，小小的標籤已經轉化為經營中的一個重要細節。

會員消費記錄透露了些什麼

門店在使用寵老闆會員管理系統以後，系統都會生成會員消費記錄。這點有兩個好處，門店要好好利用。一方面，可以方便客戶確認消費記錄，起到存證的作用。

另一方面，只要我們足夠細心，就能在寵老闆後臺發現會員消費記錄既有規律也充滿了商機，根據客人的消費習慣及週期，我們要把客人這一系列習慣變得更加穩定可靠。

同時，我們要懂得如何挖掘值得開發的客戶，只要足夠細心，就能總結出哪個顧客喜歡嘗試新品、哪些顧客偏愛哪個產品、哪個客戶喜歡購買寵物奢侈品、哪些客戶有特定的連帶消費行為，做好詳細分析，就能很大程度提高店面銷售業績。

社交工具是強關聯還是弱關聯

在移動網際網路發達的今天，我們無法忽略社交工具對門店的重要性，我們可以用社交工具做好售前，以此達到吸引客到店的目的，同時還能用來做售後，以達到客戶再次回頭的目的。社交工具為門店與客戶產生強關聯的關係提供了很好的渠道，進一步提高維護客戶的效率，降低客戶維護成本，提高店面銷售業績。