在銷售中，如果一個很會聊天，而且能和顧客在聊天中發現顧客很多的習慣以及購買愛好，那一定會對後面的銷售有幫助。掌握一些方法和技巧，在銷售中是尤為重要的。

一般的銷售看到銷冠，自認為沒什麼特別的，可別人就是賣的好，顧客就是找他，這其中一定是有技巧的，只是你沒看到。

如果你是一位銷售，下面的技巧一定要掌握。

一、個人屬性

個人屬性，就好比個人標籤，個人的名字，能讓人從這些標籤中大概瞭解你。

三、外在屬性

外在屬性包括一個人的穿著打扮、行為舉止、言談，要有識別的敏銳性，找到這個人的屬性點。

1、穿著打扮

人們大多會按照自己喜歡或者舒適的方式穿戴，平時人們沒有覺得自己刻意那麼做，只不過是我們沒有去詳細瞭解。所以一個銷售如果對外部的品牌認知、著裝的潮流了解的越多，就越容易看準客戶，獲得銷售的成功。

2、行為舉止

1）行為舉止的三個層面

人的行為可以分三種：本能、所形成的習慣、刻意而為。

第一，本能。比如人困了會打哈欠，這是隱藏不住的，因為所有哺乳動物都這樣。

第二，人們長時間形成的習慣是很難輕易改掉的。

假如我們和一個85後的客戶在一起吃飯，發現對方吃飯的時候第一口總是吃飯，然後再吃菜，這大機率說明他從小家庭條件不太好。

這時候我們馬上就會做出判斷，對方對金錢的慾望會很高，然後就可以採取相應的銷售策略。

第三，刻意而為的行為。這種行為和長期訓練的習慣很容易混淆。

當一個人正在做某個行為的時候，如果我們去幹擾對方的注意力，對方的行為走形了，那麼這種行為就屬於刻意而為的行為。

3、言談

言談是指一個人的措辭和表達，這背後是一個人的標準和價值觀。

我們平時所說的話一部分是事實，一部分是情感，判斷一個人講話，我們要辨真假，可以用事實去驗證。

一個人看待問題的標準是由他的價值觀和經歷決定的。一個人在成長過程中，價值觀一般不會發生變化，但標準會經常發生變化。

舉個例子：

30000塊錢的包20年之後你還會覺得貴嗎

假如，現在讓一個人買一個5000塊錢的包，他會覺得很貴。20年以後如果物價保持不變，同時不考慮貨幣貶值和通貨膨脹的話，有沒有可能他就不會覺得這麼做很貴了呢？

肯定有可能，因為那個時候他的年收入可能1000萬了。當然他可能覺得沒有必要，就不買，但應該不會覺得這個包很貴。

這就是一個人的標準發生了變化，但是價值觀並沒有變化，這和一個人的經歷是高度相關的。

我們在交往中，往往都是用自己的標準是判斷別人的對錯，去要求別人，這其實是會給人帶來不適和反感。所以在和人交談中，要善於觀察客戶背後的東西，背後所透漏的資訊，是銷售中至關重要的武器。