說起自己的這次美容經歷趙大姐表示，她交了19800元跟美容院簽了一份美容協議，算下來到現在一共做了4次美容。前三次，她做完之後除了感覺沒啥美容的效果之外，倒也沒有其他不好的感受。但這做到第四次的時候，自己臉上的面板起了不良反應，根據趙大姐現場向求助的記者展示，一個人滿臉上都是紅點點，遠遠望去就是一張大紅臉……

這讓她感到難以理解，自己這不是花錢找罪受嗎？對於趙大姐的質疑，美容院的售後經理出面做出瞭解釋，據她講，工作人員都是按照正常的美容流程進行操作的，趙大姐的第4次美容時，剛開始了使用了用於“敷麻”的面膜，裡邊含有一定量的麻藥，事後趙大姐面板出現了紅腫，但根據以往經驗，這種情況一般幾天內就可以消退了。

但現在趙大姐自那次敷面膜之後，面部情況始終不見好轉，反而是愈演愈烈，美容院也覺得這不合常理。她們初步判斷趙大姐這不屬於普通的過敏，在雙方交涉的過程中，美容院工作人員發現了趙大姐身上跟別人的不同之處：她的頭上面板不太正常。根據售後經理的說法，趙大姐這是得了俗稱“牛皮癬”的面板病，而趙大姐則一口咬定，自己只是到了秋冬季節自然醒的頭皮較多，過段時間自然就沒事了。

美容院為了確認自己發現的情況屬實，私下聯絡好了醫院的專家來給趙大姐確診，趙大姐也表態同意先查驗自己是否有面板病在做後續的處理。