有的銷售說,和客戶談了很長時間,客戶也表示有意向購買,就是遲遲不下單,這是怎麼回事?這就好比兩個人談戀愛,談了好久,也到了該談婚論嫁的時候,雙方都有意向結婚,難道你要等著姑娘跟你求婚?所以你要主動出擊,瞭解對方到底在猶豫什麼。每到月底,銷售的重點就是如何讓客戶成交。
什麼時候客戶最容易成交?
在和客戶交談的過程中,從產品,到同行,再到案例,該談的都談了,如果客戶這時還不確定合作,那麼你就需要確認客戶是否有以下顧慮:
一、介意價格,你們價格貴
二、詢問同行情況
三、主動要到公司參觀考察
四、不停翻閱資料,猶豫不決
當客戶出現這四種情況,銷售就要馬上去逼單,確定合作了。
1打破心理壁壘
很多銷售,都是不敢去要求的,對於顧客你也要有篩選,不能每次交談都是沒結果的,這樣下去,你是不會成交的。打破自己心理壁壘,要求自己成交。一次還不行,還要第二次,第三次,總有一次會成交。
2思考客戶為什麼不成交
銷售很多會抱怨,給客戶該說的都說了,就是一直不成交,客戶一直拖著,找各種理由。其實不是客戶拖,是我們的問題,不要等著客戶來找你,你要找出成交不了的原因,解決客戶的所有疑慮。
3想客戶所想,急客戶所急
遲遲不能成交,你站在客戶的角度,想客戶在擔心什麼?他有什麼顧慮?幫客戶做一些事情,讓客戶看到我們的誠意。
4優惠政策
優惠政策是最後的一個殺手鐧,和顧客談判的籌碼。這這個時候透過配合,或者最後通牒,逼迫客戶下決心。
5回馬槍
這是背水一戰了,當前面所有的方法都試過了,還是沒有成交,說服不了客戶,也不願意告訴你他背後真正拒絕的原因。
銷售告辭客戶時,可以再問這位客戶:“先生/小姐,在我最後結束之前,可不可以再請您幫我最後一個小忙呢?”這時候客戶大多會答應你的請求。搞清楚客戶最後的疑慮點,再次進行談判逼單。
6暫時放棄
以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。
和客戶談生意,一定要掌握技巧,不要操之過急,也不要不溫不火,客戶早就跑了,應該張弛有度,步步為營,讓顧客按照你路子來,成交就是順理成章的事。成交不成,意味著前面所做前功盡棄。哪個銷售也不願這樣,所以,上面的幾個策略不妨試試。