引言：距網紅辛巴直播間售賣糖水燕窩事件已經一個月有餘，本來只是普通的一次消費者維權事件，卻鬧得沸沸揚揚，時至今日，該事件不僅尚未平息，並且再度升級，首位爆料者還成了“最大受害者”。

但其實，早在辛巴燕窩事件之前，李佳琦也有過類似“直播翻車“事件，值得一說的便是“不粘鍋當場粘鍋”。那麼，李佳琦是怎麼做的呢？他選擇積極負責、立刻與供應商協商解決、並且第一時間對消費者及供應商均表示非常抱歉，也表明自己的團隊絕不推脫責任，一定會對自己直播間賣出的貨物負責到底。

可以說，整個事件處理得可以說較為妥當，也沒有引起後續過多的關注。我覺得，這樣的處理方式，是值得辛巴團隊的效仿的。不得不說，網路帶貨紅人，已經成為了類似明星一樣的存在，他們的名字在一定程度上都代表了口碑。而辛巴亦是如此，憑藉其粉絲效應帶貨無數，好評也是頗多。

但在此次燕窩事件中，辛巴作為公眾人物，卻在未搞清事情真相前，在直播間公然對首位爆料者張女士進行惡意揣測，懷疑其是詐騙團伙作案，並一味地表示，自己的直播間所銷售的產品絕對沒有任何問題。顯然，這樣的做法對一個公眾人物來說，是極其不專業的。

辛巴應該認識到，其本身的粉絲效應，既然可以帶來正面的帶貨影響，那也有可能會引起粉絲對它的“過度維護“。這個過度維護，便體現在粉絲們一致站在辛巴這邊，而忘了他們本身作為消費者的身份，以及其所具備的正當的維權意識與權力。

也正因如此，才引發了首位爆料者張女士被部分粉絲惡意攻擊、侮辱，甚至影響到了個人的日常生活和身體健康。當然，粉絲效應只是一個前提，重點是，張女士的資訊是如何洩露的呢？除辛巴團隊以外，誰與張女士可能有較大利益糾紛呢？

12月16日，作為“燕窩事件”的首位爆料者，張女士（化名）接受了某知名媒體的採訪，她也是講出了自己在這起事件中的種種遭遇，被網暴、詆譭，已經確診抑鬱症，生活一團糟。而在此番採訪中，張女士著重提出的一點便是辛巴團隊將她電話號碼曝光了，後面的遭遇也都是從這裡開始的。

但就在張女士和商家達成協議僅六小時之後，辛巴方的一系列回擊，則是將這場燕窩事件無限放大化，辛巴先是在直播間稱張女士可能是專業詐騙團伙，然後又在直播間當中曬出張女士的聊天記錄，也就在這個環節當中，張女士的電話號碼被洩露了。

所以，在張女士看來，辛巴方不對使用者聯絡方式做遮掩的這個舉動，是極其不專業的，更是憤怒的。當然了，在電話號碼被洩露之後，張女士的噩夢也就正式開始了，被網路暴力的她，不僅不敢出門，不能上班，連線孩子這件事情都是自己的父親來幫忙。

此外，因為網受網路暴力等影響，張女士自己也明確表示，已經確診了抑鬱症，整個生活被這一場“燕窩事件”整得一團亂。換言之，作為消費者的張女士，已然變成了這起事件的最大受害者。真心希望此次辛巴的糖水燕窩事件，可以為我們敲響一個警鐘，這個警鐘即使給直播帶貨的明星網紅的，也是給直播間的每一位粉絲。

作為直播明星或網紅，應謹記自身公眾人物的身份，保證直播間口碑需要靠的是商品的品質，以及消費者的評價，而不是對自身的捧殺以及對反對者的誹謗。過也，如日月之食焉，復其見天地之心乎？當問題已經發生時，不妨先反省一下自身，是不是有可以改進的地方。

作為一個個普通的消費者，也應該保持清醒的頭腦，對人對物均需要有一個清晰客觀的評價，當消費者的權益與粉絲的護主心切發生矛盾時，不妨先等等，真相總會水落石出。我相信，我們每一個人都不可避免地扮演著消費者的角色，我們享受著網路為我們帶來的愉快與高效的購物體驗，但同時我們也承擔著虛擬世界帶來的巨大風險，總之，有銷售的地方，必然會有消費者的訴求。