戴安娜意外身亡，查爾斯第一時間知道這個訊息，感到非常震驚，他馬上打電話給卡米拉，兩個人都有一些害怕。英國民眾肯定認為，查爾斯的三心二意，卡米拉的不斷糾纏，才導致戴安娜離婚。不管怎麼說，戴安娜的死與他們多少有一些關係，卡米拉甚至連門都不敢出。

戴安娜死後，查爾斯深感愧疚。他請示伊麗莎白女王，他要親自去巴黎將前妻戴安娜的遺體帶回英國王室。女王沒有同意，因為他們已經離婚，這些事應該由戴安娜的家人出面。可是這一次查爾斯沒有聽母親的話，他執意要去，否則他心靈不安，他第一次違抗了女王的指令。

戴安娜出事第二天，查爾斯和戴安娜的兩個姐姐一同來到巴黎。巴黎市民錯誤地把戴安娜的大姐當成了卡米拉，他們將心中的怒火都轉向戴安娜的大姐莎拉，大聲斥責她：你怎麼還有臉到巴黎來？你心裡不愧疚嗎？戴安娜大姐本來就很悲傷，被巴黎市民莫名其妙地謾罵了一頓，一頭霧水。

不過後來很多人知道這是戴安娜的大姐，都向她表示了歉意。查爾斯隨後和戴安娜的兩個姐姐來到巴黎的醫院，戴安娜的遺體正停放在太平間裡，查爾斯要求一個人與戴安娜呆一會兒。這是查爾斯第二次單獨一個人面對死者，第一次是查爾斯與他的好朋友一起在瑞士滑雪，遭遇雪崩，他的好朋友遇難。

查爾斯在醫生的引導下輕輕地步入太平間，戴安娜靜靜地躺在那裡，臉色蒼白。查爾斯一陣心寒，昔日活蹦亂跳、盛氣凌人的戴安娜已經不存在了，離婚才一年，戴安娜就離開了人間，查爾斯越想越心酸。他們可是15年的夫妻，雖然他們吵鬧不停，戴安娜畢竟還是兩個小王子的親生母親。

時間關係，外面已經有人在小聲地提醒查爾斯王子，查爾斯王子走到戴安娜的遺體旁邊，彎下腰，最後一次親吻了戴安娜的臉頰。令查爾斯大吃一驚，戴安娜的臉頰是如此寒冷，查爾斯心裡感到一些害怕。他慢慢地走出太平間，工作人員看到查爾斯王子兩眼已經溼潤。

查爾斯王子用專機，和戴安娜的兩個姐姐將戴安娜的遺體接回了英國王室，存放在聖詹姆士宮。女王一開始陪著兩個小王子，一直沒有露面，遭到英國民眾的強烈譴責，人們怒斥王室的冷漠，毫無人情味。其實女王是擔心兩個小王子接受不了這個現實，後來她帶著兩個小王子回到白金漢宮，對戴安娜的不幸去世發表了專題講話，給戴安娜作出了高度評價。

戴安娜的葬禮，王室和戴安娜的家人發生了意見分歧。戴安娜弟弟斯賓塞伯爵堅持按照家族私人葬禮舉行，查爾斯則堅持對戴安娜採用王室的葬禮。戴安娜最終還是以王室的最高禮遇舉行葬禮，炮車護送，棺槨上覆蓋著王室旗，葬禮當年白金漢宮下半旗致哀，600多萬民眾自發護送戴安娜的靈柩。

戴安娜的葬禮異常隆重，查爾斯從頭到尾帶著兩個小王子陪伴在戴安娜的靈柩旁邊，菲利普親王也出乎意料地加入到隊伍行列。戴安娜的好友英國著名歌手埃爾頓·約翰，特地為戴安娜改寫了一首《風中之燭》，用英格蘭玫瑰讚頌戴安娜王妃，並用流行歌曲形式在葬禮上演唱，表達人民對她去世的悲哀，催人淚下。

戴安娜遺體最後被護送到她的老家奧爾索普莊園，安葬在一個橢圓形的小島上。那裡是她父親和祖先的墓地，戴安娜陪伴在她父親的身旁。查爾斯和兩個小王子一直護送著戴安娜的靈柩，應該說在戴安娜死後，查爾斯基本上表現出了一個丈夫應有的責任。也許是他內心的愧疚，想最後做一點彌補吧！