作為有多年經驗的銷售，你會發現，顧客對於你的報價，無論多少都會說太貴了。

可顧客一邊嫌棄你的報價貴，轉身就在別家買了更貴的產品。這是為什麼？這並不是說你的產品不好，而是你的說法沒有給顧客足夠購買的理由。面對這樣的情況，該怎麼應對，你不妨接著放下看。

買賣雙方心理博弈

如果顧客剛進店，先不著急問顧客，可以讓顧客自己隨便看看。如果有購買想法的顧客，會對有意向的產品觀察，停留在想要產品前。不要有太明顯的銷售意識。其中有一點需要注意：當顧客左右看拿不定主意時，不要一開始就問顧客想要什麼價位的。這種價格引導方式不太好，直接問預算，容易限制顧客的選擇。

假如顧客比較好聊，也主動說要看什麼產品，可以按正常流程接待，先詢問價格再推薦合適的產品。對於那些不說話的顧客，應該弱化銷售意識。

買方的心理是，先選到合適的產品，再說價格的事。賣方的焦點是，我先知道你能接受什麼價位，再推薦產品，別超預算了，反而不買。

如果都按照各自的想法來，那麼就難免出現矛盾了。

顧客消費觀念

你要學會分析並且找準顧客的資訊點。

對於顧客自己都不知道想要什麼樣式的，就想來大體瞭解一下，基本是不會購買的。

當給顧客推薦產品，應該前期和顧客溝通一下，而不是等客戶選好了，才覺得價格貴。前期不妨先透過一款產品，對方覺得合適，可以透露價格，看看顧客的反應，從顧客反應來調整銷售策略。能接受就繼續推薦，不能就需要往價格低的方向引導客戶。

接待問題

今天重點來了，也就是我們前面說的，顧客在你家幾萬塊錢的東西接受不了了，到別家十幾萬的都入手了，遠遠超出預算，這是怎麼回事。

那就是我們的接待環節出了問題。主要有兩點：

01沒有測試

對於顧客的預算，不應該是直接問，而是透過一種測試的方式，來看顧客對價格的接受度。

透過測試，發現顧客能承受的價位，這時把握主動權，推薦適合顧客的產品，一擊必中。

02沒有塑造產品價值

如果剛開始，你不瞭解顧客的需求，不要先急著介紹產品，感覺就像背書，讓顧客非常反感。

還有一點需要特別注意，不要一直談論不符合客戶需要的產品特性，哪怕你認為這些特性很重要。你要做的，就是以他關心的點為中心，介紹產品的特徵、作用和利益。介紹時，不要用客戶不太懂的科技詞彙，更不要介紹客戶不太需要的賣點和利益。發掘客戶需求,讓他聽得懂，讓他開心地買單。

你要明白，客戶買的不是你的產品，是買的滿足我的需求或者解決我的困難，客戶之所以購買你的產品，一定是可以提升生活品質，方便生活，我們要塑造產品價值提高客戶對產品的認同。

我相信，他願意在另一個品牌，多花幾萬購買，跟在你家體驗的時候，當時的感覺肯定不一樣。除了跟產品本身有關，更重要的是，銷售怎樣引導的問題。