小劉在結婚時買了一枚鑽戒，前幾天拿出來看的時候，發現鑽石上面竟然出現了幾道裂痕，小劉說鑽戒是結婚的時候買的，因為花了7萬多元，平時也是不怎麼捨得戴，就放在盒子裡，現在出現裂痕，店家居然說是自己碰碎的，對於店家這個說法，小劉表示自己是無法接受的。

小劉說她那天拿出鑽戒來看的時候，突然想到鑽戒放在陽光下看會發出光線特別好看，於是就邊擦邊看，結果居然發現裡面有裂痕，而且還是很明顯的三道裂痕，小劉說自己當時就愣了。小劉的這枚鑽戒是1.045克拉的，當時在打折後花了7萬多塊錢。用肉眼仔細看的話，確實也能夠看到三道明顯的裂痕，如果用放大鏡來看，裂痕就更加清晰了，小劉說自己平時很少戴戒指，從結婚到現在也就兩個多月，戴的時間也不多，平時就放在盒子裡不拿出來。

小劉表示現在鑽戒出現了這樣的情況，還希望店家能夠給她換一枚價格重量都差不多的戒指，但是在找過店家後，對方給出的說法讓小劉不能接受。店家表示這是小劉自己平時不小心碰到哪裡才會把鑽戒碰碎了，本店不承擔任何責任。小劉覺得這樣的解釋很牽強又很搞笑，因為鑽石那麼堅硬的東西，隨便碰一下就有裂痕，那就不叫鑽戒了，而且小劉也很清楚的表示自己是沒有碰過的。

對於這件事情，珠寶店的店長說這一切都是客戶小劉自己說鑽戒有問題，他們也不能確定，因為他們只是做銷售的而已，老闆給出的意思是去做鑑定，因為鑑定報告是最明確的。鑽戒為什麼會出現得問題，現在也說不清楚，這種事情在店裡更是第一次遇到。雖然說鑽石十分堅硬，但是如果遇到一定的重力，還是會出現裂痕。

對於店長提出去鑑定的要求，小劉說怎麼鑑定，之前買戒指的時候不就已經有鑑定證書了嗎！難道鑑定證書不能說明一切嗎？小劉表示自己要老闆的聯絡方式親自跟他談，店長拒絕了小劉的要求，對於小劉要求換鑽戒，店長表示可以換，但是小劉要賠1萬多塊錢，因為同等價位、同等重量和級別的鑽戒不一定有，而且鑽石的價格都是在上漲的。

最終雙方也沒能談攏，小劉表示自己不排除尋求法律途徑來解決這件事。