許多茶飲店，管理做不好，不是因為偷懶，而是動作太多了。

比如，營銷花樣太多反而顧客記不住，產品介紹很詳細反而沒有吸引力。

今天介紹幾個“少即是多”的管理案例，這是茶飲店做精細化運營值得考慮的方向。

作者 | 政雨

打折促銷越多越有效？

——營銷不是越多越好，同一個活動反覆做更能形成記憶點。

品牌促銷打折，也可以做成一種文化。

在廣州的益禾堂，門店從週一到週五天天有促銷，每天不一樣，但每週都一樣。

每天不一樣，但每週都一樣促銷更有記憶點

一直重複進行，給消費者留下深刻印象。

相比於每天隨機變化的營銷方案，找到一款適合自己品牌的方式，並反覆進行，傳播效果更佳。

這樣的案例有很多：

比如喜茶每家新店開業前幾天“買一送一”。根據喜茶的產品價位，活動降低了購買門檻，更利於吸引消費者開業打卡提升人氣。

喜茶每家新店開業前幾天“買一送一”

開啟一個嘗試的機會，才願意反覆到到店。

而當這個動作反覆做，消費者就會形成記憶點，有新店開業就會去，形成良性迴圈。

還有茶顏悅色下雨天第2杯半價，肯德基使用多年的第2杯半價，老鄉雞的月月上新，每年都會引起熱議的“雙11”促銷等等，營銷也可以做成一個影響深遠的品牌文化。

這帶來的啟發是：不必追求太多花樣，相比多且雜的無效動作，尋找到一種有效的促銷，反覆重複或許是更高效的行為。

產品如何介紹，能讓顧客快下單？

——相比一大段話的漫長解說，幾個字的精準描述更能抓住人。

收銀員對一家茶飲店的重要性不可忽視，這個崗位有個關鍵動作是推薦點單、讓消費者快速決策。

產品如何介紹，會刺激消費者快速下單呢？

幾個字的精準描述更能抓住人

很多茶飲店都有點單推薦話術，但常常是一大段介紹，並不具有強烈吸引力。

尋找到產品的準確賣點、並提煉為簡單的一句話，不僅有差異化，效果也會更好。

比如在絕味，每一款產品都可以4字短句介紹，特點令人印象深刻。

而如果沒有找到一句準確推薦語，或許是因為這款產品的定位、賣點本身就不夠清晰——這也是在檢驗品牌上新品的能力。

戶數上“少比多更好”的場景還可以發生在新店開業。

比如開業前15天，為了讓生意更火爆、聚焦，不必款款都推薦，10款做熟練、其他的慢慢練，不僅點單成功率高、操作出杯也更快速，有助於留住第一波顧客。

新員工培訓完就離職，怎麼解決？

——不是讓更多的員工去培訓，而是選更少的核心員工參與培訓。

新店開業前，對加盟店員工進行培訓，是品牌常規動作。

在這個流程裡，有一個共性的痛點：95、00後為主的年輕人經過培訓發現工作不喜歡，可能培訓完就離職了，品牌不僅白白投入精力，也影響開店程序。

如何解決呢？培訓更多的人，以便留下足夠的人？

比如，如果門店需要5個員工，是不是每次應該培訓7名或8名，最終留下5名？

高效的思路其實是隻培訓2名，保證這2名員工都會留下，再讓他們影響更多的人。怎麼理解呢？

培訓的機會難能可貴，僅挑選2名優秀的、品牌忠誠度高的員工進行培訓，不僅保證了培訓效果的完整、有效落地，對於被挑選的員工也是一種激勵，促使他們更努力工作，並激發他們把這種影響力傳遞給更多的夥伴，形成更好的團隊氛圍，才容易留下更多人。

選更少的核心員工參與培訓

培訓這件事，對所有人平均用力，最後拼的是運氣。而重點發力，主動權在品牌手中，勝算才更高。

給加盟商做培訓，什麼順序更合理？

——不要一下子培訓完，分階段進行更有價值。

關於培訓，還存在一個痛點：很多品牌都會進行為期兩週的加盟商新訓，新訓多發生在簽完合同、裝修好之後進行，這導致加盟商培訓完回去開業時就忘了。

將培訓環節拆解開來，多次少量進行

相比於一下子灌輸大量內容，將培訓環節拆解開來，多次少量進行，確保在剛剛好的時間給加盟商剛剛好的內容，或許是更高效的手段。

比如：

第1階段：加盟商籤合同後，品牌給加盟商介紹企業文化、讓其理解總部的品牌理念，培裝修標準、裝置採買標準、人員招聘標準、證照辦理等前期籌備的工作。

第2階段：開店前，加盟商和招聘好的員工一起參加課堂面授課程，員工學習具體操作，加盟商學習開業籌備、緊急事項處理、運營管理等。

第3階段：開業1～2個月，門店經營基本穩定後，再來做業績提升、外賣線上運營、團隊激勵等管理類的課程培訓，提升加盟商和店長的能力。

這樣一個流程下來，有階段有步驟有方法，加盟商學的不慌不忙，吸收效果更好，和總部的配合度也更高。

而一下子學完全所有動作，往往會在效果上打折扣。

巡店發現問題，為什麼總是解決不掉？

——與其設計很多目標，不如專注能完成的幾個。

巡店也是連鎖飲品店的必需動作，但經常的現狀是：督導巡店結束髮現問題，即使幫助門店做了改正，下次再犯的機會還是很高。

這其中很大的一個原因在於，巡檢表密密麻麻很多頁，設定了多個規定專案，門店不能全部落地。

找到門店當下最需要完成的幾個點，設定巡檢的重點要求

最佳的思路是，給巡檢表做減法——找到門店當下最需要完成的幾個點設定巡檢的重點要求，並去做執行，才更有重點，有計劃地完成。

與其一下子解決不了全部問題，不如一次解決一些問題，更能帶來正向提升。

品牌都在提：茶飲業進入精細化運營階段。

所謂精細，本質是一個拆解動作，把門店管理中的複雜問題捻開、揉碎，逐個擊破、一點點解決。

不要試圖一次性解決所有問題，一點一點做改善，有重點地去解決問題——“少即是多”的思路是個值得琢磨的解決問題思路。