孟女士在旗艦店，購買了一款1米5乘2米的寶寶隔尿床單，總價30多塊錢。沒過幾天，孟女士就收到了床單，可是等她鋪在床上一看，卻發現床單比小了一大截。孟女士很納悶，床就是1米5的，怎麼會差這麼一大截呢。於是孟女士查看了床單的標籤，想看是不是賣家發錯貨了，可是她一看，發現標籤上寫的就是1米5的。孟女士覺得不對勁，於是找來了尺子量了一下床單，發現床單隻有1米38，根本沒有1米5。

孟女士有些鬱悶，雖然只有30幾塊錢，自己也懶得退，但心裡還是有些不痛快。於是她聯絡了賣家，想要問問到底什麼情況。可是賣家客服接到孟女士反饋後，沒有給孟女士一個合理的解釋，也沒有承認錯誤的態度。只是詢問孟女士有沒有看標籤，有沒有親自量過。當得知孟女士親自量過只有1米38後，客服表示既然量過尺寸少這麼多，可以給孟女士進行更換。

孟女士覺得客服態度不好，也懶得為這30多塊錢折騰，於是如實寫出了自己的經歷，並給了賣家一個三分差評。可是沒過多久，客服卻給孟女士發來資訊，說她濫用會員權利，惡意評價謀取利益，遮蔽的孟女士的評價。

收到資訊，讓孟女士頓時有些懵，自己是如實評價的，怎麼就是惡意評價了。而且自己自始至終都沒有向賣家討要過一分錢，怎麼就是惡意評價謀取利益了。而且自己可是超級會員，傢俱都是在網上買的，平臺怎麼能做出這樣的事情。孟女士很生氣，於是聯絡了媒體，想要討個說法。