聽君一席話，勝讀十年書。阿里土話第二十一句，實的事情，虛著做；虛的事情，實著做。

實的事情，虛著做；虛的事情，實著做

虛實猶如太極圖，有人經常跟我說:“我以前聽你們馬雲的講話，講的真好，就是好虛，沒有著力點。”甚至有人跟我講：“天機老師，你能不能多講一些具體操作步驟的東西，讓我們可以務實的去做？”我說：“當然可以，因為我們在阿里巴巴，包括我們的創業、我們的投資，都是實打實的一步一步來做的。”但是絕大部分的朋友，你們最大的問題不是務實，是你們根本不會做務虛的事情。也就是說那些經常找我去要務實的人， 是因為你們務虛不夠，還在去務實的東西，各位已經在地上了，你準備務實到地獄裡面去，我們要去思考整個商業體系、技術文化，因為裡面缺這個東西，所以說讓大家去學這些東西，虛。

虛與實

各位，在道家中一定有虛實，最厲害的叫太虛。所以說對於虛和實，當你覺得那些成功者虛的時候，講虛的東西的時候，是因為你不理解虛背後的力量，越是我們自己的精神層面要加強的時候。馬總說阿里巴巴所有的管理者都要學會虛的事情實的做。如文化，這叫很虛，價值觀夠虛吧？使命、願景都很虛，但是阿里巴巴把它做得如此的落地，我們要 1 分到 5 分的打分，我們還每個月、每個季度、每年還要對價值觀做考核，這夠實際。

阿里巴巴 10 萬的員工，所有的員工都有各種各樣的一些儀式感，這些都是把各種虛的事情做實的方法，大家以後有機會來聽我們三板斧的公開課，尤其是有機緣來具體指導大家實施的時候，有太多的方法可以做到這種虛實的結合。虛的事情實的做，但是實的事情我們要虛的做，每天的工作、每天的計劃、每天的發錢，這個事情已經夠實際了。但是在阿里巴巴我們依然有很多虛的方法，比如說我們做大型的表彰會，來給大家發各種獎章；“雙 11” 這樣的活動，夠實際的，我們依然會有一些品牌的活動以及公益活動以及“雙 11 ”結束之後，我們會評選最佳“雙 11 ”貢獻獎等等看起來很虛的事情。

兩手抓，兩手硬

人有兩隻手，一隻為左手，一隻為右手。我們在所有的商業管理中都講到了這個事情，虛的抓手和實的抓手必須同時存在，這家公司才能發展， 所以虛的事情要實著做，實的事情要虛著做，就如同功夫一樣，左右手必須共同的前進，希望大家理解虛實之間轉變的智慧。