作者 / 周曉莉

編輯 / 何伊凡

如何評價劉慈欣的科幻小說《朝聞道》？

這個問題知乎上有206個回答，有些帖子寫的比原文還長，它們探討了什麼是“朝聞道，夕死可矣”，其中一個帖子寫道：對一個問題而言，每個人的回答應當是不一樣的，因為每個人作為獨立個體都各不相同，如果所有人的回答都是一樣，那麼這個世界也未免太過乏味了，但是所有蜿蜒曲折的道路，最後都通向同一個終點。

朝聞道，為好問題找到好答案，為有思想的個體搭建更優質的表達平臺，就是知乎十年所創造的價值。12月14日知乎推出的《向上的答案》影片，最新的資料顯示，成立十年以來，知乎已經積累了超過4400萬個問題和2.4億個回答，早已成長為一個綜合性內容平臺。

知乎十週年影片——向上的答案

成立的十年間，知乎經過數次改版，但無論怎樣改，當我們想要追溯一個問題源頭的時候，還是會做出下意識的決策——有問題，上知乎。以我最近開啟知乎看到榜單上最熱門的話題：為什麼2020年底很多地方都開始限電。能夠看到熱門的精選回答基本都是電力行業從業者或新能源從業者，在垂直細分學科，知乎一直有其他平臺無可比擬的優勢。即便是再小再簡單的生活問題，也能從文史哲商政等不同維度找到精彩回覆。

網際網路是一個智力密集型的行業，與傳統企業相比易規模，更容易被風口所影響，也更易速生速死。十年，對於一個網際網路企業，尤其是知識型的網際網路企業來說，是一個值得被反覆推敲的案例。知乎便是這樣一個典型的代表。

盒飯財經（ID：daxiongfan）將知乎作為研究切片，從產品、社群內容、邏輯、商業化等角度觀察，試著找到知乎跨越風口、不斷生長背後的原因。

知乎十年，早期的討論多集中在網際網路領域，這是早期使用者構成決定的。最初的邀約註冊制，吸引的更多是企業家、工程師或是網際網路從業者。產品、研發、創業、科技是早期最顯著的話題，當時的種子使用者都有一定影響力，比如李開復、馬化騰、雷軍、王小川等佼佼者構成了知乎最初的原住民。能代表早期知乎特點的其中一個問題，是2012年提出的“網際網路發展了十幾年，作為從業者，你錯失了哪些職業和創業機會？” 在這個問題下，黃一孟、徐小平、王興等企業家誠懇地分享了自己的創業經驗。

2011年1月26日正式上線，直到2013年3月20日前，知乎才正式開放註冊。周源強調，“當時篩選使用者特別看中專業性，要麼他在實踐中證明過自己，要麼對某一領域有獨到見解”。從小眾聚合到完全放開，是變也是必須要變。當移動網際網路的發展讓門戶等媒體開始進入瓶頸期，並且被垂直資訊媒體衝擊，門戶話語權受到極大挑戰，而一些未及時轉成移動端的網路媒體已經掉隊。

在中國網際網路領域，知乎是少有的沒有被巨頭網際網路打敗的例子，在網際網路其他大廠還在進行存量廝殺的時候，知乎仍能有龐大的市場增長可供開拓，這就意味著知識紅利遠遠沒有過去，且永遠不會過去。

在最近幾年裡，“資訊流”是常被提到的詞，無論是一二線城市，還是四五線的城鎮鄉村，當內容的消費從資訊進而向知識、專業、經驗轉變時，國民普遍對知識的渴求更高了。知乎倡導個體在知乎上分享知識、見解、經驗，哪怕只是一家之言，平臺也能夠寬容接納。如果知乎沒有你想要了解的話題，也能夠自建話題或是大膽發問，能夠自由表達本身就充滿魅力。

這是知乎的一個巨大紅利，與其他平臺最大的差異化是知乎1個問題N個回答的方式，且問題具備長尾效應，這種發散式思維的整合，是知乎一大特色。

知乎的一大優勢是不同問題會有不同分類標籤

作為一個社群，最重要的三點還是人、內容、管理引導。在這三點上，知乎算是融合的比較好。社群很重要的一點在於人人可以參與，能夠讓普通使用者也享有話語權。

2 為使用者“省時間”

知乎作為知識類的社群，能夠為使用者提供知識類學習的垂直環境，也能為品牌主提供更具有專業分析的營銷環境，知識類社群深度的沉浸式體驗，能夠擴充知識類板塊，也就能加強板塊的互動性，從而吸引更多新使用者進入圈子，就能形成一個完美閉環。使用者源源不斷在知乎分享自己的內容，擴充套件更大的知識體系，讓知乎承載著一個更專業的學習渠道。

知乎的一大資產就是使用者，並且能夠按照特長和行業進行劃分，這也是知乎在很多學科領域更專業的原因之一。半佛仙人在他的一期影片裡表示，現在查資料都是先去知乎查了，然後才是別的平臺。我想，很多人都是。

例如上個月剛結束的的美國大選，在知乎上的相關問題關注度極高，有5430萬次瀏覽，3468個回答。在問題下方能看到完整的新聞進展時間線，而高贊回答中，既有調侃內華達州計票速度的“抖機靈”式回答，也有如資料帝chenqin詳細的分析和預測，專業和娛樂並存。

而影片最重要之一則是文案，也就是內容，在內容領域，知乎高質量的問答社群累計的知識庫就成為最大的挖掘池。會看到各個平臺的文案，或嚴肅或調侃，都有知乎的影子，有些甚至直接搬運知乎答主的回答文案，知乎像是為他人做了嫁衣。

我們看到，今年10月9日，知乎正式上線影片製作工具，10月12日，知乎又進一步推出影片專區，給予影片創作者現金激勵和流量補貼，來扶持影片創作者成長。與娛樂類影片“殺時間”的邏輯不同，知識類影片實際是為使用者省時間，能夠幫助使用者在短時間內快速瞭解知識。從這個角度看，知乎在影片上還有很大的可能性。

入駐知乎的“四平警事”是四平市公安局的官方賬號，用搞笑的東北話+小品式演技，讓本枯燥的法制知識也變得有趣。比如有一個影片講的是對老年人的營銷詐騙，兩名演員上來就用極其浮誇的語言說著爸爸您在家啊，這款長壽表售價四千八百八十八，使用太陽、隕石打造；另一位緊接著說道，戴上這塊長壽表，心臟病高血壓腦血栓全給你治好。畫外音唱起我的老父親。一人又說道爸爸可能覺得貴，這還貴嗎？贈品價值1萬塊錢，爸爸，四千八百八十八，買一萬，劃不划算；爸爸見利就跑吧，爸爸還再想什麼。

現在有一個常被大家調侃的梗：謝邀，人在美國，剛下飛機。除觀點外，知乎上最受歡迎的一類回答無疑是故事。作為內容社群，使用者生產的內容就是知乎最大的價值，所以這些年知乎一直鼓勵使用者生產專業、有用的內容。誠然，知乎上的確會有使用者為了博取眼球靠編故事吸引熱度，近年來知乎也在持續打擊這類事件。

知乎社群所提倡的六字箴言：專業、認真、友善

3 再出其不意的問題也能有答案

任何一個社群，只要隨著使用者基數不斷增大，它的社群素質都會越來越接近全體網民的平均素質。根據QuestMobile監測的各種類別媒體資訊在地域上的活躍使用者比例顯示，二線城市在多個類別的媒體資訊類應用活躍佔比最高。

平臺需要聚合不同層次、不同特點的人群，才能源源不斷地產生新問題和新內容，這是平臺生存和發展的基礎邏輯。拋開仰視視角，把目光平移，會發現有更多好玩的事情值得關注，也會發現更多有趣的人在為熱愛創作，這本身也許就更有價值。

在知乎，公共社會議題永遠是最受關注的一類，能碰撞出犀利的洞見和更冷靜的觀點。

今年新冠疫情期間，一則名為《關於新冠肺炎的一切》的影片在網路刷屏。

在2020年春節全網刷屏的《關於新冠肺炎的一切》影片截圖

今年，疫情始終是最受關注的話題之一，知乎上關於疫情有一個熱門的話題是：這次疫情讓你看到了什麼？

在回答下面，有太多感動的細節，有太多身處武漢的人透過知乎記錄下，他們在疫情中所看所聽所感受到的真實溫度。知乎答主彈吉他的胖達這樣寫道：“每個人都生而孤獨，個體的力量脆弱而淡薄。所以必然要從個人走向社會。從社會中獲得照顧和支援，同時奮鬥自己的一生透過對社會的貢獻來實現自我的價值。正是疫情面前千千萬萬的一線的工作人員的犧牲和貢獻才為我們築起了防火牆，保護了我們，拯救了我們”。

疫情期間，一位流感病危患者的家屬在知乎求助，她的家人因流感引發重症肺炎，急需一種僅在日本上市的創新藥物。在求助發生的第16個小時，6名知乎使用者穿越6個城市歷時48小時，將4片藥從日本東京送到了患者所在的瀋陽醫院，成功幫助患者轉危為安，上演了知乎版“我不是藥神”。

在知乎，情緒是可以透過更剋制的方式去表達，追求真相，保持理性。

2020年5月26日，美國明尼蘇達州，美國警員將一名黑人強按在地面，即便在對方反覆求救說著我不能呼吸了的情況下，警員依舊沒有鬆手，隨後這位名叫弗洛伊德的年輕人死亡。

事件發生後，知乎上一個關於如何看待美國明尼阿波利斯市一名黑人男子遭警察暴力執法死亡的話題成為熱門，這個提問共有4000多個回答，有人在上面追加細節，有人討論制度，在很多清晰有條理的回答下面，是答主用心引用或參考的文獻或學報。有網友回答：無法無天的“自由”，一個自由派城市的悲哀。

在探尋熱點事件背後的真相時，知乎能夠動用到集體的力量，讓話題在知乎發酵，從而去做更深入的延展。這讓碎片化割裂的新聞時代，能有一個高效聚合平臺的觀點輸出，像一扇觀察社會百態的窗，透過對問題的思考表達，同時兼具理性冷靜，讓我們更靠近想要了解的“真相”。

前些天知乎推出了“知乎宇宙”，指的是在知乎上提出的帶有令人驚歎的腦洞問題。是由使用者自發創作、極具知乎特色的“集體代表作”。目前累計831個問題，問題包括：全世界的豬都只聽你號令，可以打敗人類統治世界嗎？吃一塊隕石會怎麼樣？給諸葛亮一個哆啦A夢機器貓，是否能成功一統天下？

這些問題看上去十分無厘頭，但在知乎，“出其不意”的問題同樣能夠得到專業的回答。比如有一個問題是假如給你一個永遠掏不完的鹽罐子，可以做些什麼？答主槓精實習生回答：“掏不完的鹽罐子？這都不物質守恆了，還想著賣鹽那不浪費嗎？既然有掏不完的鹽，那把罐子倒過來倒鹽應該是一樣的效果，和水力發電機結合：鹽力發電機！不受工質制約了，把罐子裝到宇宙飛行器上：噴鹽推進器！這不想去哪去哪”。知友將專業知識以風趣形式作答，吸引了不少知友借樓互動。

4 打破閉合式圈層

當前的知識付費發展趨勢專業化是使用者最看重的

答主通常是某個行業的精英或某個領域的專家，具有很強的個人化屬性。2019 年3 月至 2020 年 3 月，知乎付費會員增長了 4 倍。鹽選專欄、電子書等都是會員體系中重要的會員消費形式。知乎在用它的專業源泉，將知識的河流慢慢覆蓋到更廣闊的人群。

有人提問，便會收穫答案。

知乎上有個提問是陳佩斯最近在幹什麼？提問者稱陳佩斯是小時候就很喜歡的喜劇演員，突然有一天發現他從熒屏中消失了。最近看到他入駐了知乎，想知道他現在在做什麼？

這個問題吸引了陳佩斯本人前來作答，而陳佩斯的回答，也猶如他喜劇演員的畫風令人感到接地氣又幽默十足。陳佩斯說此時正在南京為《戲臺》的演出做準備，這次一共走了十幾座城市，和全體劇組成員沒完沒了的排練已經演了3年，210多場，排練的時間不比在臺上的時間少。一把年紀了，同行們給說的戲，已經不可能馬上到臺上就做出來，一定得演出當中一場改一點兒才行⋯⋯再加上又歇了兩個月，戲又生了。

有網友評論：知乎真神奇。說到底，知乎能提供相對更均等的交流機會，可以讓不同使用者之間的圈層有一定的連線，而不是閉合性圈層，因為使用者圍繞的核心永遠是問題。在這裡，你永遠不知道和你說話的人是哪位公司大佬或是專業上有高建樹的人。

知乎上的提問或是發言，多少還兼具著人文主義色彩，很多的熱心回答還來自匿名，無關任何利益驅使，僅僅只是這個圈子帶來的存在感。有使用者稱在知乎最享受的就是能肆意吸收各學科領域的知識，特別感謝那些能為一個問題寫成千上萬字的人。

這也符合周源創立知乎時的初心，他曾說，一個人大腦中從未分享過的知識、經驗、見解和判斷力，總是另一群人非常想知道的東西。知乎的使命是把人們大腦裡的知識、經驗、見解搬上網際網路，讓彼此更好的連線。

十年，向上而生，向內求索。