杭州濱江的小張反映，前幾天她去一家美妝店體驗88塊錢的套餐專案，結果稀裡糊塗的花了1300多塊錢。

小張還在讀大學，這個月十三號，他到杭州濱江拉喜街這家城小城美妝店消費。

小張說88塊錢體驗卡還包含清顏術一次，括號註明治療斑痘敏技術，當場見效。

小張：後來說，必須要針清，把痘痘裡面的東西清除出來，說你必須購買後續的產品，我才給你針清，我回答是我要針清，他們那樣講也沒有跟我介紹說針清後續的一些產品，他們給我展示的全部都是已拆封的產品。所以我以為整套下來就是我體驗的專案。

小張說，體驗結束後，她去前臺結算，被告知五樣產品共計1390塊錢。這時候她才知道塗在臉上的產品是要另外花錢的，一番理論後，小張還是付了錢，但回去又覺得不對，再次找到商家，對方退掉了三個包裝完整的化妝品。

小張：他說本來是不給你退的，一樣都不給你退的，不符合他們公司的規定，說看我還是學生給我退了那三個沒拆包裝的，剩下這三瓶產品就是已經拆開來了，我連包裝盒都沒有看到的這三瓶產品。

這三個化妝品上面寫著瀏梓萱，小張說之前沒聽說過這個牌子，而且對方在沒有告知的情況下就拆了，現在他想退掉這三個化妝品八百多塊錢，店員幫忙聯絡了一位秦店長。

記者對話店長：就說了你擠完痘以後要消炎的，你家有沒有消炎的，她就說沒有，那沒有的話，我幫你配上了，幫你用上，幫你開啟用上，（開啟用上這個時候完整的包裝，有沒有讓他看一眼？）這個因為是老師操作的，但是拆包裝的時候，我有在現場，（小張：沒有看到他們全新的包裝，然後給我看一眼，然後說再拆開來，我就只看到他們拿的那一瓶以拆開的，你等會要用這個，我以為是體驗的。）你這樣說話就沒勁了，（有沒有告知他這個產品是要另外付錢的多少錢？）當時躺在那裡的時候有說過，一個一個價格多少啊，（小張：沒有，沒有聽見）。

小張強調她是事後到前臺才看到價目表的，秦店長表示，產品已經拆封，拒絕退款，小張把情況反映到了杭州濱江浦沿市場監管所，工作人員表示會上門調查一下。