在接收訊息時，人人都有各自的經驗和偏見，而且，絕大部分的時間，人們都處在一個資訊不完整的場景，這導致作出錯誤的決定，但就算知道錯誤，也未必會更改，因為大部分人都習慣了熟悉的環境，不想作出改變。

要看清世界的真實面，就要透過系統的方法。

首先不能有先入為主的思想，“Think with Intention” 一書的作者 Peter Hollins 介紹由

James Gilmore 提出的“六種鏡頭” 概念，就是六種視角，加上最有趣的戴眼罩法，幫助看清事物真相。

（此書暫未見中文翻譯版，書名暫翻譯為“有目的思考”）

1

雙筒望遠鏡

從遠處宏觀地觀察，或者考慮更長的時間範圍，比如事件背後有什麼歷史因素。

例如工作上級給予部門很大的壓力，背後真正的原因是什麼，例如是公司高層給他的任務，要整頓部門等等。

2

雙焦鏡

在兩種不同的情況或方法中快速切換，作出比較。

例如與伴侶溝通時，這方法可以看到兩個不同的溝通方式和不同的視角。

3

放大鏡

深入挖掘細節，仔細檢查，可以對整個問題提供更深入，更豐富的見解。

例如你想換手機，不同渠道點評同一款手機結果都不一樣，你就要結合自己的需求，弄清楚手機每部分的效能與功能，作出分析。

4

顯微鏡

將某事物的現象多角度檢查，例如知道手機每部分的效能與功能之後，可以去了解它們互相之間的關係，根據自己要求，作出選擇。

5

玫瑰色鏡

事件本來是中立的，玫瑰色鏡就是多加一層個人含義，用樂觀的觀點看事物。

例如，突然診斷出患有絕症，這會迫使人們優先考慮真正重要的事情，例如"活在當下"，與悲觀相比，可以有更適合的態度和行動選擇，可能因而徹底改變了一個人的命運。

6

灰色鏡

用負面的眼光看事物，識別出隱藏的障礙或潛在的危險。

例如，站在匪徒的角度，發掘能闖入家裡的各種辦法，針對這些不同惡途徑，進行防備。

7

眼罩

透過上面六種鏡頭看事物之後，分析你所看到的內容，然後再重新評估有否錯過了某些東西。在戴眼罩模式下，填補空白，看看是否缺少哪些元素，情況是否跟你期望的一樣 ？

8

六個鏡頭：雙筒望遠鏡（遠距離大範圍觀察），雙焦鏡（對比並比較不同的視角），放大鏡（放大），顯微鏡（看起來更深），玫瑰和灰色鏡（增加個人看法）和眼罩（缺少了什麼）。

例如，客戶可能產生糾紛，要求退款，而你確實不願退款。

您用雙筒望遠鏡大致瞭解整個情況：正在與一個不願接受賠償的客戶打交道。

然後，利用雙焦鏡，考慮到雙方的觀點，以不同的角度對問題進行剖析。

你會檢查各種證據，不同行動途徑的成本等。

接下來，你會用放大鏡，研究如果透過法律解決，有什麼細節要注意，成本又是多少，同時，透過顯微鏡，考慮如果在商業層面處理，跟透過法律解決有什麼不同。

你也會用玫瑰色鏡，看到其實每個人都會遇到不好的客戶，這很平常，而且，這個客戶也不是針對你公司。

跟著，用灰色鏡看客戶，看看除了用正常的方法，還可能透過什麼手段來達到退款的目的。

最後，你會戴上眼罩，仔細分析面對的情況，有沒有忽略了什麼；以及在這情景下，有些通常會出現的事物卻不見出現。

9

在整個過程中，無論結果如何，你不是用自己想當然的想法處理事情；也不會因為客戶的行為影響了自己的情緒，因而產生不理性的判斷。因為，你已經透過系統的方法來分析情況，看到了真實的世界。

10

最後，重申一次，只注重細節會令你看不清全域性，而忽略細節則會丟失重要的資訊，說明只用某一個鏡頭分析問題都不是理想的做法。最重要的是結合多個鏡頭，最後透過心靈之眼補漏，才會看到真像。