最近一段時間,素有“第一打假人”之稱的王海舉報了“快手一哥”辛巴的事件持續在網路上發酵。無論是正規媒體,還是網路輿論都一邊倒的佔到了“王海”這一邊。奇怪的是,我們在一邊在討伐辛巴,一邊支援王海的同時,是否有過深刻的思考?
01
網路直播帶貨的本質VS電視購物
仔細想想,兩者其實是一碼事兒。兩者的區別,也僅僅是形式上、媒介上、和購物方式上的區別。場景上由電視臺錄製轉變成透過攝像頭的直播;媒介上由電視轉變成網路直播間;而購物體驗上,也是由電話預定演變成了線上商城下單,僅此而已。
過去,我們不選擇電視購物,一方面是因為通訊和物流的不發達,另外一方面,是也是因為產品質量的不確定性,第三方面,是因為電視購物價格的虛高和產品的不知名性。
而網路直播帶貨,不僅彌補了電視購物的種種弊端,反而又增加了一個環節。俗話說:貨賣熟人錢。其大致的意思就是,賣貨賣給熟人。
所以,網路主播相比電視購物中的主持人,會更為貼近受眾。所以,直播帶貨,除了價格有一定的優勢之外,“熟人”效應也是一個關鍵點。
02
直播帶貨,“殺豬盤”之嫌!
都說魔高一尺,道高一丈。而在當下,恰恰相反。一直以來,關於網紅帶貨就爭議不斷。而作為直播行業的領頭羊,辛巴更是代表了整個行業的走向,但是屢次翻車的他,不由得讓人質疑直播帶貨的含金量。
(1) 有一種套路,叫做大資料“殺熟”
最近一段時間,有網友爆料稱,某知名電商利用大資料“殺熟”。
情況是這樣的,韓女士在某知名電商平臺購物時,中間用了另一部手機另一個賬號結賬,卻意外發現,同樣的商家,同樣的商品,註冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高階會員賬號,反而比註冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴出了25塊錢!
韓女士仔細檢視,發現該普通賬戶的商品頁面多了個“滿69減25”的優惠券。韓女士隨即聯絡了客服詢問,得到的回答卻是“這僅僅是針對部分新使用者的優惠,是隨機發放的,並不是每個新使用者都有”。
(2) 有一種手段,叫做“保熟殺生”
既然某些平臺能夠利用資料進行“殺熟”的操作。那有沒有一種可能,平臺也可以透過資料分析,進行“保熟殺生”呢?
其實,你的個人資料在人家手裡,你曾經在他那裡買過什麼東西,復購過多少次,其實人家一目瞭然。之所以質疑,是現實生活中確實存在這樣的操作。店主為了維繫所謂“回頭客”,將品質好的商品銷售給回頭客,然後將品質差的商品銷售給第一次來的人。
而往往這些“回頭客”,出於復購和對商家的認同,往往也會給出好的評價。而對於那些陌生來客,僅僅是一錘子買賣。這就是傳說中的“保熟殺生”。
往往對於這些“熟客”在整個交易過程中,充當的是什麼角色,我想每個人都很清楚。是的,就是被利用的關係。
(3) 有一種收費,叫做坑位費
2020年是直播元年,這一年直播帶貨勢頭突飛猛進,哪個企業不去直播賣個貨,都不敢說自己在玩電商了。
隨之而來的,就出現了主播或者明星收費幫助商家帶貨的規則。有的一小時幾萬,有的幾百萬。隨之而來的問題也就來了。今年,爆出很多猛料:一種是,商家找到主播帶貨,交了不少坑位費,而銷量就沒有幾個;
(網路新聞截圖)
一種是商家找主播帶貨,是銷售出去不少,但多數購買者都是水軍,買完之後,紛紛退貨,給商家造成了巨大損失。所謂的坑位費,是真的坑!
03
“職業打假”還是“敲詐勒索”?
職業打假人是以知假買假為手段,以獲取利益為目的的,自出現以來,就是一個備受爭議的話題。
(1)打假的目的是為了營利
(2)行為卑劣,刻意購買過期瑕疵商品
大量購買過期或者有瑕疵問題的商品而又沒有理由證明其是直接用於生活消費。職業打假人越來越呈現出專業團隊活動的趨勢,其內部有專業分工,甚至有實驗室為團隊成員提供技術支援,為了獲得高額賠償必須大量購買有問題的商品。職業打假人購買商品是為了索賠而不是為了消費,這一點使得職業打假人與一般的消費者明顯區別開來。
(3)重複的購買行為
職業打假人以打假作為工作,那麼必然會有長期以營利為目的的重複購買行為,這一點也使得職業打假人與正常維權的消費者和偶爾以營利為目的的打假人區別開來。相比較於偶爾以營利為目的的打假人,職業打假人的主觀惡意更大,負面影響更嚴重。
關於中國第一“職業打假人”,王海是一個90年代火起來的職業打假人,並且把這個“打假”做了一個人生定位。
但對於打假這件事,我們是贊成和支援的。但是如果說將職業打假作為一個營生,一份事業,並賺取了千萬的資產,我們很難苟同。
04
功過相伴
辛巴和王海都有積極的一面,這是我們不可否定的事實。一方面,辛巴貢獻了經濟,也在疫情進行了捐款;另一方面,王海也確實打了假,讓消費者的利益得到了保障。
但他們,也確實擁有著自己的陰暗面。二者的陰暗面,我無法放大。客觀的講,我看到的僅僅是一場真人秀,過度的包裝下面,不知在隱藏著什麼。兩者最終的目的,還不是為了追名逐利?!
他們不僅佔據了輿論的風口,也遊走了法律和道德的邊緣。
世間沒有傻白甜,
老百姓不是傻子,
請不要拿老百姓開涮!
因為我們不是小綿羊!
這鍋,太燙,我們都怕燙!