劉先生在兩年前準備和女友結婚，於是預定了自駕婚紗拍攝套餐。影樓負責拍照和各種道具，劉先生負責駕車將拍攝團隊帶往攝影基地。可是因為天氣和生病的原因，劉先生一年多里，約了三次拍攝都沒有成功。最後因為婚期將近，劉先生只好在老家拍了婚紗照並結了婚。

遇到這樣的事情，劉先生很是鬱悶，於是找到影樓想要退掉定金。可影樓認為是劉先生自己原因造成的，拒絕了劉先生的要求。劉先生很無奈，只好交了尾款，打算再拍一套婚紗照算了。

劉先生開車來到婚紗店，準備帶著工作人員一起去拍照。這時，一個女員工拿了裝有8套衣服的密碼箱出來了，劉先生看她拿不動，於是上手幫忙拿了過來。因為拍攝用的東西比較多，車子的後備箱裡塞滿了，所以劉先生幫忙密碼箱放在了車頂的行李架上。

這位女員工和攝影師看到劉先生把箱子放在行李架上，便說箱子要用繩子固定一下，可是工作人員沒有動手去綁。劉先生覺得自己又不是員工，也懶得動手，於是就說自己從老家回來，帶的東西也沒綁，沒有事情。隨後他就駕車開上了高速，可是等到高速休息區時，劉先生卻發現箱子竟然不見了。之後，劉先生報了警，也開車去高速上尋找，可是沒有找到。

因為沒有了衣服，劉先生的婚紗照也拍不成了，影樓還說他是打腫臉充胖子，要他承擔衣服的損失。劉先生很鬱悶，覺得她是幫女員工拿的箱子，是他們員工沒有用繩子固定好，這筆損失不該全由他來承擔。而且4次了都沒拍成，他有些心力交瘁，不想再拍了。於是劉先生聯絡了媒體，想要退還部分費用。

至於第4次約拍丟了衣服，王經理表示主要的責任在劉先生。當時，女員工、攝影師都多次告訴劉先生要把密碼箱綁起來，但是劉先生卻說沒事。他們工作人員也不好強制去綁的，畢竟是劉先生自己的車。

說完這些，王經理表示可以讓網友們來評評理，到底誰是誰非。她們已經付出了很多，是不能退款的，衣服需要來劉先生賠償，後續她們繼續拍照的費用由他們承擔。

對於王經理的說法和處理方案，劉先生並不認同，表示他當時是看沒有工作人員去綁，所以他才說了不用去綁的話。雙方各執己見，都沒有讓步的意思，最終也沒有協商一致。