說起直播帶貨,羅永浩是一個繞不過去的話題。自從揹負鉅額債務,傷心地離開錘子科技之後,羅永浩進入了直播帶貨領域。
雖然做手機失敗了,但羅永浩的影響力還在,自帶光環,流量巨大,擔任交個朋友科技首席推薦官,很快就在直播帶貨方面做出了不錯的成績。
此前,他曾經宣佈,自己所欠的6億元已經還了4億元,剩餘的債務也會很快還清。為了還債,羅永浩很拼。他說自己現在每週工作105個小時,而且是7天不休。
不過,最近一段時間羅永浩在帶貨方面很不順利,先是被職業打假人王海曝光“漱口水涉嫌虛假宣傳”,後又是自曝“羊毛衫售假”,聲稱被供貨商惡意欺騙,真是問題不少,麻煩不斷。
面對被打假的種種問題,羅永浩軟中帶硬,做出了迴應。
2020年12月21日,交個朋友直播間釋出了一篇短文。
在短文中,羅永浩先是很有擔當地做出反思,進行道歉,其實也就是服軟,不再激烈地迴應各種質疑。而且還提出了5點改進計劃:
第一,交個朋友直播間將成立質控實驗室,建立起更為嚴格上播商品質量管控體系,進一步杜絕假冒偽劣商品,最大化保證消費者權益;第二,與國際知名的第三方專業檢測機構SGS(同標標準技術服務公司)開展更為緊密的合作,建立業界領先的第三方檢測認證機制,並對直播間同批次上線產品儲存留底,實現專業化產品質量監控;第三,進行自查行動,安排大量匿名顧客購買自家直播間的商品,以保證實際購買商品與上播前送檢的商品一致,同時成立跨部門的“客戶卓越體驗委員會”,對顧客投訴和質量問題進行持續監察;第四,將積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規範,促進行業之間水平;第五,邀請行業大牛和質控專家成為“交個朋友”的質控顧問,希望大家共同提升對商品的質控能力。
在反思和提出改進計劃的同時,羅永浩也強硬地表示,對少數個人和網媒的不實資訊和刻意抹黑行為,保留依法追究法律責任的權利。
羅永浩不愧是羅永浩,這種軟中帶硬的迴應,既展示了很有擔當,不斷改進的意願,和想辦法杜絕漏洞的決心,又給個別針對自己的人和網媒提出了警告,真是一舉兩得。
對於直播帶貨過程中的各種問題,就應該嚴格監管,從而保證消費者的權利不被侵犯。也只有如此,才能真正促進該行業健康快速地發展。