網路上的客戶看不見摸不著，怎麼分析客戶的喜好和性格特點呢？很多老業務員都知道，咱們談業務的時候，從見到客戶面時，就已經在分析這個客戶的品味、習性、氣質特點等，透過交流，就能更加清晰地瞭解到他的性格特徵了。

瞭解客戶的這些東西，主要還是為了方便我們談業務的時候，能夠投其所好，按照客戶喜歡的方式，來展示自己及產品。

那麼網路上的客戶，你看不見摸不著，甚至連他是男是女都不知道，那要怎麼去談客戶呢？我就來講講如何在網路上分析自己的使用者畫像。

咱們做工業品產品定製的，網路上過來採購的人群，一般主要有2種，一種是老闆自己，還有一種是工程師。

我們需要重點了解這2種人以下一些特性：

他的職位、年齡、公司名稱、所在行業、對產品及其他的需求、搜尋習慣、瀏覽習慣等等。

這些內容中，我們可以透過大資料來分析我們的使用者畫像，比如藉助百度指數，生意參謀等資料分析工具。裡面會有詳細的客戶需求分析，客戶會搜尋哪些關鍵詞瞭解我們的產品，客戶主要集中在哪些地區，他們的職業和性別佔比是怎樣的，他曾經購買過哪些產品等等，都會有比較詳細的記錄。

還有一種方式，我們可以透過直接問客戶的方式，瞭解他的崗位、需求、搜尋什麼關鍵詞進來的等等。

這些資料分析出來之後，我們就會對自己的客戶有整體瞭解，我們的腦海中就能形成一個我們使用者畫像。

這樣我們在後期制定網路營銷渠道方案的時候，研發產品的時候，以及傳送推廣資訊的時候，會更加有針對性。