（臥槽 ）這也能怪我？？？

說起“莫名其妙”的投訴，不得不說這個：家裡寬頻經常斷線，一斷線就牙疼，斷了5顆牙，要求賠償...

對於裝維人說，奇葩投訴簡直是太常見了。

“一使用者，沒電腦沒路由器，單口貓不帶無線，打電話投訴上不了網。我帶筆記本上門能上網，使用者居然要求我將筆記本留下，不然投訴……”

“今天下午我接到一個電信投訴的單子，單子上寫‘網慢，半個月了，維修人員服務態度不好，水平低’。但是這半個月他從來就沒給我打過電話。”

有一使用者投訴理由：“他講了個笑話，裝維師傅沒有笑...”

“除夕晚9:30接到保障電話，瀟灑回了一句不去，然後，被投訴了。”

文章收到最多的留言是“求客戶理性投訴”。往往一個“情緒化”的投訴，裝維人幾天的寬頻可能就白裝了。

登高日當午，汗滴杆下土。

誰知寬頻速，分分皆辛苦。

讚揚的就是咱們裝維一線人員，正是他們每天走街串巷、不分春夏秋冬，不管風霜雨雪，日出而作，日落而棲，披星戴月。

他們總是奮戰一線，哪裡需要就到哪。只要一個電話就會出現在使用者身邊，用汗水印證了“使用者至上，用心服務”的宗旨。

他們不是鋼鐵俠，卻攀爬著直衝雲霄的基站，

只為網路覆蓋更遠一點，更廣一些。

故障處理，爭分奪秒。

無論中心城區，又或荒涼郊區，

24小時就是我們的紅線，

後臺值班人員排程派單，一線人員衝鋒在前。

每一根線纜都是有溫度的，

因為它的每一寸都被裝維人用手掌捂熱著。

佈線、測試、安裝寬頻……

哪怕烈日罩頂，有需求我們就上房頂！

哪怕洪水吞沒路面，

客戶的需求，就是我們前進的方向

黑暗遮天蔽日，整個城市都在沉睡，

僅靠電筒照明，我們的努力也能閃耀光芒

裝機快，故障排，建基站，連網路

我們的目標就是讓使用者的網路

放心、舒心、省心、安心

我們百倍努力，只為您10分滿意！

Ps：投訴是大家的權力，但請理性投訴，對裝維人員多一分包容，多一分理解。大家都不容易！

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