海外社媒營銷人員通常對社交媒體有很狹隘的認知。
我們著眼於大型平臺——Facebook、TikTok、Instagram、YouTube、Twitter,甚至還有 Pinterest,並將他們視為海外社媒營銷的唯一選擇。不可否認,這些平臺的確很火,但其實還有很多其他高度活躍、具有專一特性的社群可能更加適合品牌發展。
例如,昨天店小匠在文章(流量難尋!看科技類DTC品牌如何衝破流量困局)中提到的:石頭科技利用海外社媒 Reddit 進行 KOL 營銷成效顯著,那麼 Reddit 到底是個什麼樣的平臺呢?
Reddit 是規模較大、但又是國內的海外社媒營銷者鮮少使用的社媒平臺。在美國,Reddit 的訪問量排名第 5 ,雖然 Reddit 的日流量不如 Facebook,但目前遠遠超過 Pinterest,是待被注重的社媒藍海!
一、你瞭解 Reddit 嗎?
使用者完全根據興趣和想法參與 Reddit 的內容,像 r/pittsburg (匹茲堡)這樣的子社群(subreddit)則成為探討本地新聞的空間。
這樣看來,品牌似乎可以直接透過 Reddit 向潛在客戶群體進行營銷。但實際情況並非如此,Reddit 讓很多社媒營銷人員連連碰壁。
那麼,應該怎樣做呢?
二、如何參與 Reddit 及開展營銷?
Reddit 具有一個特別顯著的特徵:其使用者對他們建立的內容社群會有強烈的保護意識,他們厭惡那些試圖劫持一個社群而獲取利益的個人或品牌。有些廣告人會像在 Craigslist 上發帖一樣去使用 Reddit,而很少考慮他們的受眾的價值觀和關心的事項,這樣做就大錯特錯了。
各個社群裡的人們聚集在一起有特定的原因——愛好、思想或只是為了單純的樂趣——因此,如果你想在 Reddit 上作出績效,必須尊重這一特性。
在 Reddit 上做營銷時,店小匠建議採用以下 Best Practices:
先成為社群的一員。很少有人相信一個全新的沒有帖子的賬戶。在開始營銷之前,請首先做一個真正的參與者,讓自己沉浸在 subreddit 的運作中,從話題到內部的梗都要熟練運用。給予多於索取。大多數社群要求你 80% 的時間做出貢獻,只用 20% 的時間自我推廣。這個比例可以根據你的內容和你的目標社群上升或下降。分享原創內容。如果你僅僅是把每日 Facebook 帖子同步到一個社群中,你是不會成功的。然而,如果你能成為社群中有價值、有貢獻的一員,你就能為你的品牌開啟一個新的粉絲流。想都別想用假賬號。假賬號、刷評——Reddit 的使用者早就看穿了這些套路,所以這種低階營銷方式會引起他們的集體憤怒。三、適合用於營銷的6種 Reddit 內容:
GIFReddit 很喜歡 GIF 動圖,包括體育、事件、電影場景、動畫、可愛的動物,以及參雜 Reddit 內部圈層梗的流行文化場景。
影片一般來說,連結到 YouTube 或 Vimeo 等平臺會帶來較低的參與度。影片可能需要很長時間才能載入,但是如果你能把一個影片的最佳部分轉換成一個 GIF,然後在評論中連結到完整的來源,你可能會看到更多使用者的參與。
圖片圖片很適合移動端使用者。同樣,影象需要有趣,如果你可以想方設法在圖中融入一隻貓或狗,那使用者參與的可能性會大很多。
AMAAMA = “問我任何問題” (Ask Me Anything),這些帖子邀請使用者問一個人(例如品牌代表)任何的問題。有獨特故事可講的人或品牌或有很高聲譽的人的 AMAs 會非常的受歡迎。AMA 可以在 r/IAmA 中進行,但是其他子社群中也經常會有 AMAs。
新聞網際網路的資訊傳播速度使 Reddit 成為一個強大的突發新聞中心。在某些關注新聞的社群 (政治、電子遊戲、電影等) 中分享一條新聞可以讓你一炮而紅(新聞甚至可以是 KOL 的新推文)。
Bonus:廣告Reddit 廣告平臺目前還不夠完善。雖然某些品牌過去在 Reddit 獲得了較強的影響力,但在過去幾年裡,Reddit 已經多次對其廣告平臺進行了重組,所以現在很難談論在這個平臺上做廣告最好的方法,也很難談論 Reddit 上的廣告 ROI 與谷歌或 Facebook 廣告 ROI 相比如何。
總而言之,以 Reddit 社群為定向的廣告會更有成效,但通用的展示廣告的參與度則較低。
一定要記住,當在 Reddit 這個媒體平臺開始釋出原創內容時,多樣性很重要。所以當 GIF 得到了很高的參與度時並不意味著只發 GIF。Reddit 要求社媒運營以多樣的方式進行內容產出。Reddit 在很大程度上是待開發的內容平臺,因為其使用者對有創意的內容會有很積極的反應,所以品牌應該試圖用獨特和創新的方法來開啟 Reddit 的巨大潛力!
四、營銷案例
Sheets & Giggles 是一個基於雙關語(”Shits and Giggles” = 搞笑的東西)的品牌,從一個向消費者提供環保和舒適的床上用品的 DTC 商業模式發展成為一個 2019 年銷售額為 240 萬美元的品牌。
其創始人 Colin McIntosh 在創業前做過獵頭。在 2018 年,McIntosh 在 Reddit 上與就業相關的社群中釋出了一篇文章,分享了他見過最好的“一頁紙”簡歷的格式。
McIntosh 將它作為一個下載連結免費放在 Reddit 上,標題為 ”Link to our xxx for downloading from our web store.“ (“連結到我們的獨立站品牌官網進行下載”)。而這個帖子則成為了就業社群中(r/jobs)有史以來最受歡迎的帖子。網上許多關於就業的文章都會有外鏈連結到這個帖子,而且也持續的被使用者和其他網民互相轉發。如今這個帖子已經被瀏覽過數百萬次,並且給 McIntosh 的網站帶來了大量的流量。這篇原創內容對 Sheets & Giggles 的搜尋引擎最佳化(SEO)的效益是更加客觀的。
然而這篇內容和品牌本身並無直接關聯。
McIntosh 說 “我相信先幫助別人再幫助自己。我收到過數百人的電子郵件,他們告訴我,他們幾個月沒有過面試機會了,但由於簡歷發生了變化,他們直接找到了新工作。然後他們說,“為了慶祝我的新工作和新薪水,我買了你的床單。” 對我來說這是最酷的。這讓我感覺到與我的客戶和 Sheets & Giggles 社群之間難以置信的聯絡。”
五、結論
在使用其他社媒平臺建立一批圍繞您品牌賬號的粉絲的前提下,鑑於 Reddit 的社群結構特點,意味著它可以在您更廣泛的社媒營銷戰略中佔據非常特殊的位置。
Reddit 可以被理解為品牌公關工作的延伸。Reddit 給予品牌一個近距離觀察目標受眾群體以及與其直接交流的機會——只要願意在社群中與使用者建立真實的關係,Reddit 可以成為你的品牌社群至關重要的一部分。
從某種意義上,Reddit 是一個外聯工具。雖然它不可以完全取代傳統平臺上基於粉絲量的品牌建設,但它可以為品牌內容、發展方向和社群管理開啟啟一扇新的大門。