最近,“星巴克中國”釋出宣佈招募要氣氛組30人,可算是笑翻了網友們。
星巴克真有氣氛組?#星巴克氣氛組#在網路上火了以後,星巴克中國官博都下場吃瓜了,先是表示要去門店考察一下。
第二天,星巴克中國可能是考察完畢,被氣氛組的“敬業”所打動,直接釋出了一則招募通知,“立即招募官方氣氛組30人,招募時間在12/21-12/27日,任期一週”。
POPPY仔細看了下,其報名條件也是非常搞怪:
第一,來星巴克門店;
第二,坐得住(畢竟一坐往往就是一下午);
第三,連著Wi-Fi上著網;
星巴克氣氛組營銷核心是什麼?氣氛組,本身其實是個有點曖昧的職業。酒吧負責製造熱鬧氛圍的,可以叫氣氛組;為愛豆做資料搞安利的鐵粉,也可以叫氣氛組;網紅奶茶店開業,被招聘過來排隊製造熱賣假象的,也可以叫氣氛組。
說得不好聽一點,氣氛組就是職業托兒。
那為何星巴克卻敢於接住這個段子,還是順勢展開了一場社會化營銷呢?POPPY認為,這主要有三個好處:
1.“氣氛組”吻合“第三空間消費者”
星巴克與別的咖啡廳最大的不同點,就是其對於自己是“第三空間”的定位,強調自己的氛圍有別於家庭的安靜封閉,也不同於辦公室的沉悶嚴肅。場所開放但咖啡座相對私密,還隨時都能提供飲品和零食,正是具有移動辦公需求一族的最好去處。
段子裡所說的“星巴克氣氛組”,正好就是這麼一群消費星巴克“第三空間”屬性的人,承認他們,就是再一次強調了星巴克的品牌定位。
2.“氣氛組”弱化汙名化群體
在“星巴克氣氛組”這個群體名出現前,這群人有著一個非常汙名化的稱號——“來星巴克裝X的人”。畢竟,在一些從不需要移動辦公的人眼裡,把工作搬到人來人往的咖啡館裡,一邊喝著價格不菲的咖啡一邊還要忍受各種噪音,不是為了“裝X”是為了什麼呢?
如今,星巴克直接承認這個群體是“氣氛組”,雖然是在自黑,但也帶有一種幽默感,比強硬解釋更好弱化汙名化稱呼,相當於對消費者進行了全新定義。
3.官方玩梗最為圈粉
這是一個網路梗滿天飛的時代,比如kindle可以蓋泡麵,vans是北宋文學家王安石的英文名,寧靜長得像M&M's豆……這些梗傳播快,相關品牌和明星也接得好。那些會玩梗的品牌和明星,也都在消費者心中塑造了好玩有趣的形象,能更輕易獲得受眾的自發傳播。
星巴克接住了“氣氛組”的梗,也就達成了“官方玩梗,最為致命”的成就,成功塑造了一個跟得上熱點,追得上熱梗,擅長互動與自黑的年輕品牌形象。